Polecenie zapłaty to usługa bankowa (z ang. Direct Debit) polegająca na obciążeniu określoną kwotą rachunku bankowego płatnika na skutek transakcji płatniczej zainicjowanej przez Polkomtel Sp. z o.o., dokonywanej na podstawie zgody, której płatnik udzielił Polkomtel Sp. z o.o. lub swojemu bankowi.

Stroną aktywną przy poleceniu zapłaty jest Polkomtel Sp. z o.o., jest to więc forma odwrotna do polecenia przelewu.

1. Polecenie zapłaty jest transakcją inicjowaną przez Polkomtel Sp. z o.o., a zlecenie stałe to przelew wykonywany przez bank.
2. Przy korzystaniu ze zlecenia stałego istnieje ryzyko opóźnienia wykonania przelewu. Natomiast po uruchomieniu polecenia zapłaty, Polkomtel Sp. z o.o. realizuje transakcję w dniu terminu płatności.
3. W przypadku wykonywania zlecenia stałego, istnieje dodatkowo ryzyko popełnienia błędu podczas ręcznego wprowadzania danych dotyczących płatności. Polecenie zapłaty pozwala wyeliminować ten problem, gdyż bank płatnika nie ingeruje w dane transakcji przekazane przez Polkomtel Sp. z o.o.

Z polecenia zapłaty można korzystać w sytuacji, gdy rachunki bankowe Polkomtel Sp. z o.o. i płatnika prowadzone są przez banki, które przystąpiły do Porozumienia międzybankowego w sprawie stosowania polecenia zapłaty.

Zobacz listę banków realizujących polecenie zapłaty

Wypełniony i podpisany formularz Zgoda na obciążanie rachunku płatnik przesyła na adres:

POLKOMTEL SP Z O.O.
ul. Konstruktorska 4
02-673 Warszawa
Polkomtel Sp. z o.o. – Polecenie zapłaty

Formularz może być również pozostawiony w banku płatnika.

Jeżeli płatnik posiada rachunek w BPH S.A.; Citi Handlowym S.A.; Deutsche Bank PBC S.A.;ING Banku Śląskim S.A.; mBanku; PEKAO S.A.; może aktywować polecenie zapłaty w serwisie transakcyjnym lub przez infolinię banku.

eZgoda

Na pierwszej stronie faktury za usługi telekomunikacyjne będzie wydrukowany komunikat: "Kwotę X pobierzemy poleceniem zapłaty. Dziękujemy za korzystanie z polecenia zapłaty."

Tak.

1. Kwota należności wynikająca z faktury telekomunikacyjnej pobrana z rachunku bankowego płatnika jeszcze tego samego dnia wpływa na rachunek bankowy Polkomtel Sp. z o.o.
2. Korzystając z polecenia zapłaty, płatnik może w ciągu 56 dni kalendarzowych dla osób fizycznych i 5 dni roboczych dla firm złożyć dyspozycję zwrotu zrealizowanej transakcji. W takim przypadku bank Polkomtel Sp. z o.o. ma obowiązek zwrócić pobraną wcześniej kwotę wraz z należnymi odsetkami.
3. Płatnik ma możliwość odwołania jeszcze niezrealizowanej transakcji polecenia zapłaty. Wystarczy, że złoży odpowiednie zlecenie w swoim banku.
4. Abonent otrzymuje fakturę na adres korespondencyjny lub jeżeli korzysta z faktury elektronicznej ma jej podgląd w Plus online , a w przypadku Zielonej Faktury również w e-mailu.

Druk Zgoda na obciążanie rachunku dostępny jest na stronie www.plus.pl, w salonach Plusa lub u autoryzowanych przedstawicieli sprzedaży.

Jeżeli posiadasz konto w Plus online możesz go samodzielnie wypełnić i wydrukować (Płatności -> Narzędzia i usługi dla płatności), a następnie przesłać na adres:

POLKOMTEL SP Z O.O.
ul. Konstruktorska 4
02-673 Warszawa
Polkomtel Sp. z o.o. – Polecenie zapłaty

Możesz również telefonicznie zgłosić prośbę o wysłanie druku pod numerem 601 102 601 ? lub 601 102 607 ?.

Tak, jeżeli kwota salda debetowego wystarczy do realizacji transakcji.

Nie ma takiej możliwości, gdyż polecenie zapłaty jest przesyłane w formie elektronicznej. Bank nie może dokonać zmiany danych zawartych w transakcji. Oznacza to, iż transakcja jest realizowana w całości albo w ogóle.

Formularz powinien być wypełniony czytelnie, najlepiej drukowanymi literami.

1. Gdy płatnikiem jest Abonent, w polu Nazwa i dokładny adres płatnika należy:
   1. w przypadku osoby fizycznej wpisać imię i nazwisko i adres zameldowania (nazwa ulicy, nr domu, nr lokalu; kod pocztowy oraz miasto),
   2. w przypadku podmiotów gospodarczych wpisać pełną nazwę Firmy i adres prowadzonej działalności gospodarczej (j.w.).
2. Gdy płatnikiem jest osoba trzecia, na druku dla Płatnika, w polu Nazwa i adres Abonenta należy wpisać dane Abonenta (imię i nazwisko/nazwa Firmy i adres), natomiast w polu Nazwa i adres płatnika dane płatnika (imię i nazwisko/nazwa Firmy i adres), zgodnie z danymi podanymi w jego banku.
3. W polu Numer rachunku bankowego należy wpisać numer rachunku bankowego, z którego mają być realizowane płatności. Numer konta bankowego powinien składać się z 26 cyfr (po jednej cyfrze w każdej kratce, bez kresek).
4. W polu Numer telefonu należy wpisać jeden z numerów telefonów znajdujących się na koncie Abonenta, dla którego ma być uruchomione polecenie zapłaty.
5. Podpis posiadacza rachunku bankowego powinien być złożony na formularzu Zgody i być zgodny z podpisem złożonym na karcie wzorów w banku.
6. W przypadku podmiotów gospodarczych należy pamiętać o przystawieniu pieczątki firmowej, jeśli Klient posłużył się pieczątką na karcie wzorów w banku.

Ważne!
Jeden formularz Zgoda na obciążanie rachunku dotyczy tylko jednego konta abonenckiego w sieci Plus. Oznacza to, że jeśli Abonent posiada więcej niż jedno konto i chce, aby wszystkie płatności były realizowane poleceniem zapłaty, powinien wypełnić na każde z posiadanych kont osobny druk Zgody.

Płatnik może zrezygnować z polecenia zapłaty w dowolnym momencie. W tym celu jest zobowiązany do powiadomienia Polkomtel Sp. z o.o. o wycofaniu Zgody na obciążanie rachunku. Do tego celu został przygotowany specjalny druk Cofnięcie zgody na obciążanie rachunku, który po wypełnieniu i podpisaniu należy odesłać na adres:

POLKOMTEL SP Z O.O.
ul. Konstruktorska 4
02-673 Warszawa
Polkomtel Sp. z o.o. – Polecenie zapłaty

lub pozostawić w banku płatnika.

Płatnik może również powiadomić swój bank o wycofaniu Zgody. Bank płatnika poinformuje Polkomtel Sp. z o.o. o dyspozycji Klienta odpowiednim komunikatem zwrotnym przy próbie pobrania środków z rachunku bankowego.

Jeżeli płatnik posiada rachunek w BPH S.A.; Citi Handlowym S.A.; Deutsche Bank PBC S.A.; ING Banku Śląskim S.A.; mBanku; PEKAO S.A.; polecenie zapłaty można dezaktywować w serwisie transakcyjnym lub przez infolinię banku.

Po zrealizowaniu za pośrednictwem polecenia zapłaty wszystkich należności wynikających z podpisanej Umowy Polkomtel Sp. z o.o. zaprzestaje świadczenia tej formy płatności wobec danego Abonenta/płatnika.

W przypadku, gdy płatnik chce zmienić bank, przy pomocy którego będzie się rozliczał poleceniem zapłaty z Polkomtel Sp. z o.o., musi odwołać dotychczasową Zgodę i udzielić nowej Zgody.

Może to zrobić przesyłając wypełnione i podpisane druki Cofnięcie zgody na obciążanie rachunku dla starego rachunku bankowego i Zgoda na obciążanie rachunku dla nowego konta bankowego na adres:

POLKOMTEL SP Z O.O.
ul. Konstruktorska 4
02-673 Warszawa
Polkomtel Sp. z o.o. – Polecenie zapłaty

lub pozostawić je w swoim banku.

Jeżeli płatnik posiada rachunek w BPH S.A.; Citi Handlowym S.A.; Deutsche Bank PBC S.A.;ING Banku Śląskim S.A.; mBanku; PEKAO S.A. można odwołać polecenie zapłaty dla starego konta bankowego i ustanowić nowe polecenie zapłaty w serwisie transakcyjnym lub przez infolinię banku.

W przypadku, gdy płatnik przenosi rachunek bankowy lub usługę płatniczą polecenia zapłaty do nowego banku, na życzenie płatnika nowy bank może powiadomić Polkomtel Sp. z o.o. o zmianie numeru rachunku do rozliczania polecenia zapłaty. Nowy bank płatnika powinien przekazać do Polkomtel Sp. z o.o. wypełniony dokument Aktualizacja zgody płatnika na obciążanie rachunku w związku z przeniesieniem rachunku dostępny w banku.

Gwarancją możliwości złożenia dyspozycji zwrotu transakcji zrealizowanej poleceniem zapłaty jest Ustawa o usługach płatniczych z dnia 19 sierpnia 2011 r. Określa ona termin w jakim czasie może być złożona przez płatnika dyspozycja zwrotu: w ciągu 56 dni kalendarzowych dla osób fizycznych i 5 dni roboczych dla firm.

Bank płatnika, po przyjęciu dyspozycji zwrotu zrealizowanego polecenia zapłaty, niezwłocznie a najpóźniej w następnym dniu roboczym uznaje rachunek płatnika kwotą zwracanego polecenia zapłaty, wskazując kwotę należnych płatnikowi odsetek.

Tak.

Nie. Abonent musi sam uregulować należność wynikająca z faktury korygującej.

Nie. Polecenie zapłaty dotyczy wyłącznie opłat za rachunek bieżący. Jeśli Abonent został poproszony o wpłatę zaliczki musi uregulować ją we własnym zakresie.

Płatnik zobowiązany jest zapewnić środki na koncie bankowym aby w terminie realizacji płatności przez polecenie zapłaty na jego rachunku znajdowała się niezbędna kwota do opłacenia rachunku.

Jeżeli nastąpi odmowa realizacji polecenia zapłaty z powodu braku środków na koncie, Polkomtel Sp z o.o. podejmie ponowną próbę pobrania środków w terminie ok. 4 dni od pierwotnego terminu płatności a płatnik/Abonent otrzyma wiadomość SMS z nowym terminem realizacji polecenia zapłaty i z prośbą o zapewnienie środków na rachunku bankowym.

Jeżeli płatnik/Abonent nie otrzyma wiadomości SMS zobowiązany jest do osobistego uregulowania zaległego rachunku.

• wygoda (to Polkomtel Sp. z o.o. jest stroną aktywną i pilnuje terminów płatności, rola płatnika kończy się na jednorazowym złożeniu Zgody na obciążanie rachunku oraz zapewnianiu środków na rachunku bankowym).
• oszczędność kosztów (uniknięcie karnych odsetek za nieterminowe spłaty zobowiązań, banki nie pobierają prowizji za polecenie zapłaty lub jest ona niższa od opłat pobieranych za przelew bankowy/przekaz pocztowy)
• banki odbiorcy i płatnika oraz Krajowa Izba Rozliczeniowa S.A. gwarantują bezpieczeństwo pieniędzy
• Klient ma możliwość złożenia w swoim banku dyspozycję zwrotu już zrealizowanej płatności (56 dni kalendarzowych dla osób fizycznych i 5 dni roboczych dla firm)
• płatnik ma możliwość złożenia w swoim banku dyspozycji wstrzymania realizacji przyszłej transakcji
• w każdej chwili płatnik może zrezygnować całkowicie z polecenia zapłaty.

1. Płatnik musi posiadać rachunek w jednym z banków, które realizują polecenie zapłaty jako usługę bankową.
2. Płatnik udzieli Polkomtel Sp. z o.o. zgody na obciążane swojego rachunku w drodze polecenia zapłaty z tytułu świadczonych usług.

Polecenie zapłaty jest transakcją przesyłaną przez polską Krajową Izbę Rozliczeniową S.A. W związku z tym nie ma możliwość stosowania tej operacji do realizowania transakcji zagranicznych.