Szanowni Państwo,

Polkomtel Sp. z o.o. informuje, że na podstawie § 50b ust. 1 Rozporządzenia Ministra Klimatu i Środowiska z dnia 29 listopada 2022 r. w sprawie sposobu kształtowania i kalkulacji taryf oraz sposobu rozliczeń w obrocie energią elektryczną, w rozliczeniach za 2023 r. z odbiorcą energii elektrycznej w gospodarstwie domowym jednorazowo obniży wyliczoną kwotę należności z tytułu sprzedaży energii elektrycznej o kwotę 125,34 zł, jeżeli odbiorca ten:
a) w okresie co najmniej trzech następujących po sobie miesięcy między 1 stycznia 2023 r. a 30 września 2023 r. zmniejszył zużycie energii elektrycznej w punkcie poboru energii do poziomu poniżej 95% zużycia energii elektrycznej tego odbiorcy w odniesieniu do tych samych trzech następujących po sobie miesięcy między 1 stycznia 2022 r. a 30 września 2022 r., lub
b) zweryfikował i potwierdził poprawność swoich danych znajdujących się w posiadaniu Polkomtel Sp. z o.o., lub
c) wyraził zgodę na otrzymywanie od Polkomtel Sp. z o.o. korespondencji, w szczególności faktur VAT, za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną lub w dedykowanym do obsługi odbiorców portalu internetowym, lub
d) wyraził zgodę na otrzymywanie od Polkomtel Sp. z o.o. informacji dotyczących produktów i usług świadczonych przez Polkomtel Sp. z o.o. , lub
e) jest prosumentem energii odnawialnej w rozumieniu art. 2 pkt 27a ustawy z dnia 20 lutego 2015 r. o odnawialnych źródłach energii, lub
f) złożył oświadczenie, o którym mowa w art. 9 ust. 1 ustawy z dnia 7 października 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach służących ochronie odbiorców energii elektrycznej w 2023 roku w związku z sytuacją na rynku energii elektrycznej.

Obniżenie zostanie zastosowane w stosunku do każdego punktu poboru energii odbiorcy i zostanie dokonane bez zbędnej zwłoki, ale nie później niż w ostatniej fakturze za energię elektryczną za 2023 r.

Jednocześnie Polkomtel Sp. z o.o. informuje, iż w terminie do 17 października 2023 r. mogą Państwo zweryfikować i potwierdzić poprawność swoich danych znajdujących się w bazie Polkomtel sp. z o.o. oraz wyrazić zgody, o których mowa powyżej, dzwoniąc do Działu Obsługi Klienta na numer 601 102 601 (opłata wg taryfy operatora).

Polkomtel Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie przy ul. Konstruktorskiej 4 (02-673 Warszawa), wykonując obowiązek, o którym mowa w art. 14 RODO w związku z art. 26 ust. 6 ustawy z dnia 28 lipca 2023 r. o zwalczaniu nadużyć w komunikacji elektronicznej („dalej: „Ustawa”), informuje, że przetwarza, na podstawie przepisów prawa (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) dane związane z obowiązkiem przeciwdziałania nadużyciom, w szczególności dane o połączeniach oraz numery MSISDN. Przedmiotowe dane są lub mogą być pozyskiwane od innych przedsiębiorców telekomunikacyjnych objętych niniejszym obowiązkiem w celach związanych z realizacją przepisów Ustawy. Dane te będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji celu wskazanego w Ustawie. Informujemy o prawie do żądania sprostowania danych, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu i ich usunięcia oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Pytania dotyczące ochrony danych osobowych można kierować do wyznaczonego Inspektora Ochrony Danych na adres: iod@plus.pl.

Polkomtel sp. z o.o. uprzejmie informuje, że od dnia dzisiejszego będzie możliwość dokonania:

• wymiany karty sim
• cesji
• przerejestrowania użytkownika karty prepaid

na podstawie pełnomocnictwa udzielonego w formie aktu notarialnego, pełnomocnictwa z notarialnie poświadczonym podpisem lub pełnomocnictwa zwykłego (w formie pisemnej), po uprzednim potwierdzeniu przez Biuro Obsługi Klienta zakresu udzielonego pełnomocnictwa z Abonentem.

Wzór pełnomocnictwa zwykłego znajduje się tu

Informujemy, że z dniem 28.06.2023 Polkomtel wprowadził możliwość uzyskania przez Abonentów zwrotu niewykorzystanych środków dla abonentów usług przedpłaconych. Szczegóły dotyczące warunków uzyskania zwrotu określone zostały w załączonym Regulaminie zwrotu niewykorzystanych środków dla abonentów usług przedpłaconych.

Regulamin

Uprzejmie informujemy, że Promocja „Pakiet POMOC dla UA na 90 dni” dla Klientów korzystających z ofert na Kartę zostaje zamknięta z dniem 15.07.2023r. Jeśli obecnie z niej korzystasz Twój okres ważności się nie zmieni i będziesz mógł z niej korzystać do końca aktualnego okresu ważności, ale nie będzie możliwości ponownego jej włączenia.

Uprzejmie informujemy, że z dniem 07.06.2022 w regulaminach promocji

Bez limitu i 20 GB 5G
Bez limitu i 15 GB
Internet, rozmowy bez limitu
Internet, rozmowy, SMS, MMS bez limitu
Ja + Rozmowy do wszystkich
Ja + Rozmowy do wszystkich 2
Ja + Rozmowy bez limitu do wszystkich
Ja + Rozmowy do wszystkich, SMS, MMS i 6 GB
Ja + Rozmowy i SMSy bez limitu do wszystkich
Ja + Rozmowy, SMSy na komórkowe i 3 GB
Pakiet internet 3 GB
Pakiety internetowe
Rozmawiaj bez limitu
Rozmowy, SMSy bez limitu i Internet
Rozmowy, SMS, MMS bez limitu
Rozmowy bez limitu
Rozmawiaj, SMS-uj, MMS-uj bez limitu
Rozmowy i SMSy bez limitu w sieci
SMS, MMS bez limitu
#zostanwdomu 20 GB

nastąpiła zmiana, polegająca na wydłużeniu okresu zawieszenia usług (ze względu na brak środków na koncie na odnowienie promocji), z 30 dni na 120 dni.

• Problemy z korzystaniem z usług telekomunikacyjnych, telefonem lub kartą SIM
• Zmiany na koncie klienta
• Bezpieczeństwo korzystania z mobilnych usług bankowych

Polkomtel Sp. z o.o. informuje, że z dniem 21.12.2020 r. zmianie ulegną regulaminy świadczenia usług telekomunikacyjnych oraz umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych, aneksy do takich umów, umowy cesji umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych. Zmiany wynikają z ustawy z dnia 14 maja 2020 r. o zmianie niektórych ustaw w zakresie działań osłonowych w związku z rozprzestrzenieniem się wirusa SARS-CoV-2 (Dz. U. 2020 poz. 875) zmieniającej m.in ustawę z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne.

Polkomtel Sp. z o.o. informuje, że z dniem 21.12.2020 r. nastąpi zamknięcie bonusów do doładowań w wybranych taryfach.