• Problemy z korzystaniem z usług telekomunikacyjnych, telefonem lub kartą SIM
• Zmiany na koncie klienta
• Bezpieczeństwo korzystania z mobilnych usług bankowych

Masz sprawę wymagającą wizyty w punkcie sprzedaży Plusa i Cyfrowego Polsatu – nasze punkty sprzedaży pozostają otwarte, z wyłączeniem wysp w centrach handlowych.Sprawdź gdzie znajduje się najbliższy punkt sprzedażyhttps://www.plus.pl/znajdz-salon

Bezpieczeństwo i zdrowie naszych Klientów i Pracowników jest dla nas podstawową sprawą, dlatego podczas wizyty w Punkcie Sprzedaży prosimy o stosowanie się do poniższych zasad:

• Zasłanianie ust i nosa podczas wizyty
• Dezynfekcję rąk po wejściu do Punktu Sprzedaży
• Zachowanie bezpiecznej odległości od Doradcy (min. 2 m)
• Dokonywanie płatności bezgotówkowo
• Stosowanie się do wytycznych związanych z ograniczeniem liczby osób mogących przebywać na terenie danego punktu sprzedaży

Dziękujemy za stosowanie się do powyższych zasad.

Bezpieczeństwo i zdrowie naszych Klientów i Pracowników jest dla nas podstawową sprawą, dlatego podczas wizyty w Punkcie Sprzedaży prosimy o stosowanie się do poniższych zasad:

• Zasłanianie ust i nosa podczas wizyty
• Dezynfekcję rąk po wejściu do Punktu Sprzedaży
• Zachowanie bezpiecznej odległości od Doradcy (min. 2 m)
• Dokonywanie płatności bezgotówkowo
• Stosowanie się do wytycznych związanych z ograniczeniem liczby osób mogących przebywać na terenie danego punktu sprzedaży

Dziękujemy za stosowanie się do powyższych zasad.

Bezpieczeństwo i zdrowie naszych Klientów i Pracowników jest dla nas podstawową sprawą, dlatego podczas wizyty w Punkcie Sprzedaży prosimy o stosowanie się do poniższych zasad:

• Zasłanianie ust i nosa podczas wizyty
• Dezynfekcję rąk po wejściu do Punktu Sprzedaży
• Zachowanie bezpiecznej odległości od Doradcy (min. 2 m)
• Dokonywanie płatności bezgotówkowo
• Stosowanie się do wytycznych związanych z ograniczeniem liczby osób mogących przebywać na terenie danego punktu sprzedaży

Dziękujemy za stosowanie się do powyższych zasad.

Bezpieczeństwo i zdrowie naszych Klientów i Pracowników jest dla nas podstawową sprawą, dlatego podczas wizyty w Punkcie Sprzedaży prosimy o stosowanie się do poniższych zasad:

• Zasłanianie ust i nosa podczas wizyty
• Dezynfekcję rąk po wejściu do Punktu Sprzedaży
• Zachowanie bezpiecznej odległości od Doradcy (min. 2 m)
• Dokonywanie płatności bezgotówkowo
• Stosowanie się do wytycznych związanych z ograniczeniem liczby osób mogących przebywać na terenie danego punktu sprzedaży

Dziękujemy za stosowanie się do powyższych zasad.

Zmiana warunków świadczenia usług w roamingu na terenie Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinu od 1 stycznia 2021 r. – obniżenie wysokości dodatkowej opłaty pobieranej w ramach Polityki Uczciwego Korzystania z roamingu w Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinie za połączenia odebrane.

Bezpieczeństwo i zdrowie naszych Klientów i Pracowników jest dla nas podstawową sprawą, dlatego podczas wizyty w Punkcie Sprzedaży prosimy o stosowanie się do poniższych zasad:

• Zasłanianie ust i nosa podczas wizyty
• Dezynfekcję rąk po wejściu do Punktu Sprzedaży
• Zachowanie bezpiecznej odległości od Doradcy (min. 2 m)
• Dokonywanie płatności bezgotówkowo
• Stosowanie się do wytycznych związanych z ograniczeniem liczby osób mogących przebywać na terenie danego punktu sprzedaży

Dziękujemy za stosowanie się do powyższych zasad.

Zmiany dotyczące świadczenia usług roamingu w Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinie od dnia 1 stycznia 2021 r. – obniżka stawek związanych z transmisją danych oraz zmiany dotyczące świadczenia usług roamingu i połączeń międzynarodowych w związku z wystąpieniem Zjednoczonego Królestwa Wielkiej Brytanii i Irlandii Północnej z Unii Europejskiej od dnia 1 stycznia 2021 r. – zmiany w cennikach

Polkomtel Sp. z o.o. informuje, że z dniem 21.12.2020 r. zmianie ulegną regulaminy świadczenia usług telekomunikacyjnych oraz umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych, aneksy do takich umów, umowy cesji umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych. Zmiany wynikają z ustawy z dnia 14 maja 2020 r. o zmianie niektórych ustaw w zakresie działań osłonowych w związku z rozprzestrzenieniem się wirusa SARS-CoV-2 (Dz. U. 2020 poz. 875) zmieniającej m.in ustawę z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne.

Polkomtel Sp. z o.o. informuje, że z dniem 21.12.2020 r. nastąpi zmiana regulaminu w zakresie przepadania środków oraz zamknięcie bonusów do doładowań w wybranych taryfach.Od dnia 1.01.2021 r, nastąpi obniżenie wysokości dodatkowych opłat pobieranych w ramach Polityki Uczciwego Korzystania z roamingu w Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinie za MMS oraz transmisję danych.Od dnia 8.01.2021 r. zostaną podniesione stawki za minutę, SMS, MMS i 1 MB w cennikach krajowych i w Cenniku połączeń międzynarodowych i w roamingu międzynarodowym (na kartę) oraz stawki dodatkowych opłat pobieranych w ramach Polityki Uczciwego Korzystania z roamingu w Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinie za połączenia głosowe wykonane, odebrane i za wiadomości SMS oraz nastąpi zmiana okresu karencji w cennikach krajowych.

Polkomtel Sp. z o.o. informuje, że z dniem 21.12.2020 r. nastąpi zamknięcie bonusów do doładowań w wybranych taryfach.

Dotyczy taryf: Plus Elastyczna na Kartę, Prosto na Kartę, Nowy Plush, Ja + Na Kartę, Ja + Na Kartę I i Plush na Kartę.

Informujemy, że z dniem 21.12.2020 r. zostanie zamknięta promocja 'Bonusy po doładowaniu', przyznająca dodatkowe środki w wysokości 15 zł do doładowania kwotą 100 – 149 zł lub 30 zł do doładowania za 150 zł.

Bezpieczeństwo i zdrowie naszych Klientów i Pracowników jest dla nas podstawową sprawą, dlatego podczas wizyty w Punkcie Sprzedaży prosimy o stosowanie się do poniższych zasad:

• Zasłanianie ust i nosa podczas wizyty
• Dezynfekcję rąk po wejściu do Punktu Sprzedaży
• Zachowanie bezpiecznej odległości od Doradcy (min. 2 m)
• Dokonywanie płatności bezgotówkowo
• Stosowanie się do wytycznych związanych z ograniczeniem liczby osób mogących przebywać na terenie danego punktu sprzedaży

* Na podstawie § 1 rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 14 października 2020 r. (poz. 1797) zmieniającego rozporządzenie w sprawie ustanowienia określonych ograniczeń, nakazów i zakazów w związku z wystąpieniem stanu epidemii.

Dziękujemy za stosowanie się do powyższych zasad.

Zagrożenia, jakie niesie za sobą epidemia koronawirusa, a także związana z tym zmiana codziennych nawyków, to wyzwanie dla gospodarki i całego społeczeństwa. Grupa Cyfrowy Polsat, której częścią jest operator sieci Plus wprowadziła wszelkie możliwe środki bezpieczeństwa w trosce o zdrowie Klientów, Kontrahentów oraz Pracowników.

Polkomtel sp. z o.o. informuje, że z uwagi na wynikającą z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/920 z dnia 17 maja 2017 r. zmieniającego rozporządzenie (UE) nr 531/2012, zmianę ceny hurtowej za 1 GB w roamingu w Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinie, z dniem 1 stycznia 2020 r. nastąpi zmiana warunków świadczenia usług w roamingu na terenie Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinu.

Polkomtel sp. z o.o. informuje, że zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2018/1971 z dnia 11 grudnia 2018 r. ustanawiającym Organ Europejskich Regulatorów Łączności Elektronicznej (BEREC) oraz Agencję Wsparcia BEREC (Urząd BEREC), zmieniającym rozporządzenie (UE) 2015/2120 oraz uchylającym rozporządzenie (WE) nr 1211/2009, z dniem 15 maja 2019 r. nastąpi wynikająca ze zmiany przepisów prawa zmiana Cenników

Polkomtel sp. z o.o. informuje, iż od dnia 25.02.2019 usługa Multi Sim dla klientów indywidualnych zostanie wyłączona. Usługa oferowała możliwość korzystania z dwóch kart SIM umieszczonych w oddzielnych terminalach, przy posługiwaniu się jednym numerem telefonu w ramach jednego rachunku.

Wyłączenie usługi nie będzie miało wpływu na inne usługi z których Państwo korzystają w sieci Plus.

Informujemy, że operator sieci Plus zarejestrował zgłoszenia od klientów, którzy otrzymali e-maile będące próbą oszustwa. Wiadomości te zawierają informację o rzekomej fakturze VAT lub nadpłacie z prośbą o zapoznanie się z jej szczegółami pod wskazanym linkiem. Link prowadzi do pliku o rozszerzeniu .zip (3 ostatnie litery nazwy pliku) ze złośliwym oprogramowaniem.

POLKOMTEL informuje, że od dnia 12 grudnia 2018 r. nie udostępnia już abonentom zmiany warunków umowy w trybie opisanym w usuniętych przepisach prawa.

Polkomtel sp. z o.o. informuje, że z uwagi na wynikającą z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/920 z dnia 17 maja 2017 r. zmieniającego rozporządzenie (UE) nr 531/2012, zmianę ceny hurtowej za 1 GB w roamingu w Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinie, z dniem 1 stycznia 2019 r. nastąpi zmiana warunków świadczenia usług w roamingu na terenie Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinu.

Polkomtel sp. z o.o. informuje, że z dniem 1 stycznia 2019 r. do Cennika Taryf: JA plus Mix, Mix20 dla Abonentów (umowy po 12.02.2015), Mix20 dla Abonentów, Mix6 dla Abonentów (umowy po 12.02.2015), Mix6 dla Abonentów, Mix7 (umowy po 12.02.2015), Mix7, MixV, Plush Mix (umowy po 12.02.2015), Plush Mix, Planu cenowego Mix4 oraz Planu cenowego Mix4 duo dodana zostaje nowa usługa – możliwość wykonywania połączeń międzynarodowych i korzystania z usługi roamingu międzynarodowego w Kosowie.

Polkomtel sp. z o.o. informuje, że w wyniku wydania przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej w dniu 7 września 2018 r. decyzji na podstawie rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 531/2012 z dnia 13 czerwca 2012 r. w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii, z dniem 10 października 2018 r. nastąpi zmiana warunków świadczenia usług w roamingu na terenie Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinu.

POLKOMTEL sp. z o.o. informuje, iż z dniem 12 września 2018 r. zmianie ulegną Regulaminy świadczenia usług telekomunikacyjnych przez POLKOMTEL sp. z o.o.

Lato to czas beztroskich wakacji, na które czekamy cały rok. Podczas aktywnego wypoczynku warto pamiętać o bezpieczeństwie swoim i swoich bliskich. Nikt z nas nie spodziewa się zgubienia w górach czy wypadku podczas wyjazdu nad morze lub jezioro, jednakże należy być przygotowanym na wystąpienie takiej sytuacji. Co warto wiedzieć?

W zasięgu Internetu LTE Plus Advanced jest już ponad 54% mieszkańców Polski. Natomiast, w ponad 300 miejscowościach klienci Plusa mogą korzystać z Internetu o maksymalnej prędkości technologicznej 500 Mb/s. Dynamiczny rozwój Internetu LTE Plus Advanced jest doceniamy na wielu polach.

12 grudnia 2018 r. wejdą w życie przepisy nowelizujące ustawę z dnia 26 kwietnia 2007 r. o zarządzaniu kryzysowym, nakładające na operatorów ruchomej publicznej sieci telekomunikacyjnej prawny obowiązek wysyłania, na żądanie Dyrektora Rządowego Centrum Bezpieczeństwa, komunikatów o zagrożeniach.

Polkomtel sp. z o.o. informuje, że z dniem 29.06.2018 r. zmienią się warunki Promocji europejskiej dla Abonentów Prepaid

Zmiany w warunkach świadczenia usług międzynarodowych i usług roamingu dla taryf: Nowy Simplus, 36.6, Plus na Kartę Więcej Do Wszystkich, Twój Profil, Plus na Kartę Więcej Internetu i SMSów, Plus na Kartę Więcej w Plusie, PiszMów Dobowy, Simplus, Sami Swoi, Plus na Kartę, Plus Internet na Kartę, Nowy Plus Internet na Kartę, Team 7, Plus na Kartę Więcej przez Rok, Plus na Kartę bez limitu, Plush bez limitu, Easy, JA + NA KARTĘ, PLUSH na Kartę, Nowy Plush, JA + NA KARTĘ I, Prosto na Kartę, Plus Elastyczna na Kartę od dnia 29 czerwca 2018 r.

Wprowadzenie nowego Cennika połączeń międzynarodowych i w roamingu międzynarodowym (NA KARTĘ)

Z dniem 25 maja 2018 r., w związku z wejściem w życie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO), Polkomtel Sp. z o.o. aktualizuje Regulaminy świadczenia usług telekomunikacyjnych.

Zmiany dotyczące świadczenia usług roamingu w Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinie od dnia 1 stycznia 2018 r., obniżka stawek w roamingu w Unii Europejskiej

Informujemy, że tylko do 08.01.2018 jest szansa odzyskać numer w ofercie na kartę, który został zablokowany ze względu na brak rejestracji.

Mikołajkowy Blok Reklamowy to od czternastu lat wyjątkowe wydarzenie. Dzięki emisji specjalnego bloku reklamowego w Telewizji Polsat, a od kilku lat również w telewizji internetowej ipla, możemy pomóc potrzebującym dzieciom – podopiecznym Fundacji Polsat

Zmiany dotyczące świadczenia usług roamingu w Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinie od dnia 1 stycznia 2018 r., obniżka stawek w roamingu w Unii Europejskiej

Informujemy, że z dniem 11 października 2017 r. zamknięta zostanie Promocja 'Pakiety Facebook'.