Aktualności i komunikaty

Punkty Sprzedaży Plusa i Cyfrowego Polsatu pozostają otwarte

Punkty Sprzedaży Plusa i Cyfrowego Polsatu pozostają otwarte

19.03.2021

Masz sprawę wymagającą wizyty w punkcie sprzedaży Plusa i Cyfrowego Polsatu – nasze punkty sprzedaży pozostają otwarte, z wyłączeniem wysp w centrach handlowych.Sprawdź gdzie znajduje się najbliższy punkt sprzedażyhttps://www.plus.pl/znajdz-salon

Bezpieczeństwo i zdrowie naszych Klientów i Pracowników jest dla nas podstawową sprawą, dlatego podczas wizyty w Punkcie Sprzedaży prosimy o stosowanie się do poniższych zasad:

  • Zasłanianie ust i nosa podczas wizyty
  • Dezynfekcję rąk po wejściu do Punktu Sprzedaży
  • Zachowanie bezpiecznej odległości od Doradcy (min. 2 m)
  • Dokonywanie płatności bezgotówkowo
  • Stosowanie się do wytycznych związanych z ograniczeniem liczby osób mogących przebywać na terenie danego punktu sprzedaży

Dziękujemy za stosowanie się do powyższych zasad.

UWAGA WOJEWÓDZTWA: MAZOWIECKIE I LUBUSKIE<br>Punkty Sprzedaży Plusa i Cyfrowego Polsatu pozostają otwarte

UWAGA WOJEWÓDZTWA: MAZOWIECKIE I LUBUSKIE<br>Punkty Sprzedaży Plusa i Cyfrowego Polsatu pozostają otwarte

13.03.2021

Bezpieczeństwo i zdrowie naszych Klientów i Pracowników jest dla nas podstawową sprawą, dlatego podczas wizyty w Punkcie Sprzedaży prosimy o stosowanie się do poniższych zasad:

  • Zasłanianie ust i nosa podczas wizyty
  • Dezynfekcję rąk po wejściu do Punktu Sprzedaży
  • Zachowanie bezpiecznej odległości od Doradcy (min. 2 m)
  • Dokonywanie płatności bezgotówkowo
  • Stosowanie się do wytycznych związanych z ograniczeniem liczby osób mogących przebywać na terenie danego punktu sprzedaży

Dziękujemy za stosowanie się do powyższych zasad.

UWAGA: WOJEWÓDZTWO WARMIŃSKO-MAZURSKIE I POMORSKIE<br>Punkty Sprzedaży Plusa i Cyfrowego Polsatu pozostają otwarte

UWAGA: WOJEWÓDZTWO WARMIŃSKO-MAZURSKIE I POMORSKIE<br>Punkty Sprzedaży Plusa i Cyfrowego Polsatu pozostają otwarte

10.03.2021

Bezpieczeństwo i zdrowie naszych Klientów i Pracowników jest dla nas podstawową sprawą, dlatego podczas wizyty w Punkcie Sprzedaży prosimy o stosowanie się do poniższych zasad:

  • Zasłanianie ust i nosa podczas wizyty
  • Dezynfekcję rąk po wejściu do Punktu Sprzedaży
  • Zachowanie bezpiecznej odległości od Doradcy (min. 2 m)
  • Dokonywanie płatności bezgotówkowo
  • Stosowanie się do wytycznych związanych z ograniczeniem liczby osób mogących przebywać na terenie danego punktu sprzedaży

Dziękujemy za stosowanie się do powyższych zasad.

UWAGA: WOJEWÓDZTWO WARMIŃSKO-MAZURSKIE<br>Punkty Sprzedaży Plusa i Cyfrowego Polsatu pozostają otwarte

UWAGA: WOJEWÓDZTWO WARMIŃSKO-MAZURSKIE<br>Punkty Sprzedaży Plusa i Cyfrowego Polsatu pozostają otwarte

10.03.2021

Bezpieczeństwo i zdrowie naszych Klientów i Pracowników jest dla nas podstawową sprawą, dlatego podczas wizyty w Punkcie Sprzedaży prosimy o stosowanie się do poniższych zasad:

  • Zasłanianie ust i nosa podczas wizyty
  • Dezynfekcję rąk po wejściu do Punktu Sprzedaży
  • Zachowanie bezpiecznej odległości od Doradcy (min. 2 m)
  • Dokonywanie płatności bezgotówkowo
  • Stosowanie się do wytycznych związanych z ograniczeniem liczby osób mogących przebywać na terenie danego punktu sprzedaży

Dziękujemy za stosowanie się do powyższych zasad.

Zmiana warunków świadczenia usług w roamingu od 1 stycznia 2021 r.

Zmiana warunków świadczenia usług w roamingu od 1 stycznia 2021 r.

31.12.2020

Zmiana warunków świadczenia usług w roamingu na terenie Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinu od 1 stycznia 2021 r. – obniżenie wysokości dodatkowej opłaty pobieranej w ramach Polityki Uczciwego Korzystania z roamingu w Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinie za połączenia odebrane.

Zobacz szczegóły
Punkty sprzedaży Plusa i Cyfrowego Polsatu pozostają otwarte

Punkty sprzedaży Plusa i Cyfrowego Polsatu pozostają otwarte

23.12.2020

Bezpieczeństwo i zdrowie naszych Klientów i Pracowników jest dla nas podstawową sprawą, dlatego podczas wizyty w Punkcie Sprzedaży prosimy o stosowanie się do poniższych zasad:

  • Zasłanianie ust i nosa podczas wizyty
  • Dezynfekcję rąk po wejściu do Punktu Sprzedaży
  • Zachowanie bezpiecznej odległości od Doradcy (min. 2 m)
  • Dokonywanie płatności bezgotówkowo
  • Stosowanie się do wytycznych związanych z ograniczeniem liczby osób mogących przebywać na terenie danego punktu sprzedaży

Dziękujemy za stosowanie się do powyższych zasad.

Zmiany dotyczące świadczenia usług roamingu od dnia 01.01.2021 r.

Zmiany dotyczące świadczenia usług roamingu od dnia 01.01.2021 r.

30.11.2020

Zmiany dotyczące świadczenia usług roamingu w Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinie od dnia 1 stycznia 2021 r. – obniżka stawek związanych z transmisją danych oraz zmiany dotyczące świadczenia usług roamingu i połączeń międzynarodowych w związku z wystąpieniem Zjednoczonego Królestwa Wielkiej Brytanii i Irlandii Północnej z Unii Europejskiej od dnia 1 stycznia 2021 r. – zmiany w cennikach

Zobacz szczegóły
Zmiany w regulaminach świadczenia usług telekomunikacyjnych oraz w umowach o świadczenie usług telekomunikacyjnych od dnia 21.12.2020 r.

Zmiany w regulaminach świadczenia usług telekomunikacyjnych oraz w umowach o świadczenie usług telekomunikacyjnych od dnia 21.12.2020 r.

20.11.2020

Polkomtel Sp. z o.o. informuje, że z dniem 21.12.2020 r. zmianie ulegną regulaminy świadczenia usług telekomunikacyjnych oraz umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych, aneksy do takich umów, umowy cesji umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych. Zmiany wynikają z ustawy z dnia 14 maja 2020 r. o zmianie niektórych ustaw w zakresie działań osłonowych w związku z rozprzestrzenieniem się wirusa SARS-CoV-2 (Dz. U. 2020 poz. 875) zmieniającej m.in ustawę z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne.

Zobacz szczegóły
Zmiany w cennikach i regulaminach świadczenia usług telekomunikacyjnych dotyczących ofert na kartę od dnia 21.12.2020 r., od dnia 1.01.2021 r. i od dnia 8.01.2021 r.

Zmiany w cennikach i regulaminach świadczenia usług telekomunikacyjnych dotyczących ofert na kartę od dnia 21.12.2020 r., od dnia 1.01.2021 r. i od dnia 8.01.2021 r.

20.11.2020

Polkomtel Sp. z o.o. informuje, że z dniem 21.12.2020 r. nastąpi zmiana regulaminu w zakresie przepadania środków oraz zamknięcie bonusów do doładowań w wybranych taryfach.Od dnia 1.01.2021 r, nastąpi obniżenie wysokości dodatkowych opłat pobieranych w ramach Polityki Uczciwego Korzystania z roamingu w Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinie za MMS oraz transmisję danych.Od dnia 8.01.2021 r. zostaną podniesione stawki za minutę, SMS, MMS i 1 MB w cennikach krajowych i w Cenniku połączeń międzynarodowych i w roamingu międzynarodowym (na kartę) oraz stawki dodatkowych opłat pobieranych w ramach Polityki Uczciwego Korzystania z roamingu w Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinie za połączenia głosowe wykonane, odebrane i za wiadomości SMS oraz nastąpi zmiana okresu karencji w cennikach krajowych.

Zobacz szczegóły
Zmiany w cennikach taryf dotyczących ofert MIX od dnia 21.12.2020 r.

Zmiany w cennikach taryf dotyczących ofert MIX od dnia 21.12.2020 r.

20.11.2020

Polkomtel Sp. z o.o. informuje, że z dniem 21.12.2020 r. nastąpi zamknięcie bonusów do doładowań w wybranych taryfach.

Zobacz szczegóły
Zamknięcie promocji 'Bonusy po doładowaniu'

Zamknięcie promocji 'Bonusy po doładowaniu'

19.11.2020

Dotyczy taryf: Plus Elastyczna na Kartę, Prosto na Kartę, Nowy Plush, Ja + Na Kartę, Ja + Na Kartę I i Plush na Kartę.

Informujemy, że z dniem 21.12.2020 r. zostanie zamknięta promocja 'Bonusy po doładowaniu', przyznająca dodatkowe środki w wysokości 15 zł do doładowania kwotą 100 – 149 zł lub 30 zł do doładowania za 150 zł.

Punkty sprzedaży Plusa i Cyfrowego Polsatu pozostają otwarte

Punkty sprzedaży Plusa i Cyfrowego Polsatu pozostają otwarte

10.11.2020

Bezpieczeństwo i zdrowie naszych Klientów i Pracowników jest dla nas podstawową sprawą, dlatego podczas wizyty w Punkcie Sprzedaży prosimy o stosowanie się do poniższych zasad:

  • Zasłanianie ust i nosa podczas wizyty
  • Dezynfekcję rąk po wejściu do Punktu Sprzedaży
  • Zachowanie bezpiecznej odległości od Doradcy (min. 2 m)
  • Dokonywanie płatności bezgotówkowo
  • Stosowanie się do wytycznych związanych z ograniczeniem liczby osób mogących przebywać na terenie danego punktu sprzedaży

* Na podstawie § 1 rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 14 października 2020 r. (poz. 1797) zmieniającego rozporządzenie w sprawie ustanowienia określonych ograniczeń, nakazów i zakazów w związku z wystąpieniem stanu epidemii.

Dziękujemy za stosowanie się do powyższych zasad.

Informacje dla klientów w związku z koronawirusem

Informacje dla klientów w związku z koronawirusem

17.03.2020

Zagrożenia, jakie niesie za sobą epidemia koronawirusa, a także związana z tym zmiana codziennych nawyków, to wyzwanie dla gospodarki i całego społeczeństwa. Grupa Cyfrowy Polsat, której częścią jest operator sieci Plus wprowadziła wszelkie możliwe środki bezpieczeństwa w trosce o zdrowie Klientów, Kontrahentów oraz Pracowników.

Zobacz szczegóły
Zmiany dotyczące świadczenia usług roamingu w Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinie od dnia 1 stycznia 2020 r. - obniżka stawek

Zmiany dotyczące świadczenia usług roamingu w Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinie od dnia 1 stycznia 2020 r. - obniżka stawek

29.11.2019

Polkomtel sp. z o.o. informuje, że z uwagi na wynikającą z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/920 z dnia 17 maja 2017 r. zmieniającego rozporządzenie (UE) nr 531/2012, zmianę ceny hurtowej za 1 GB w roamingu w Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinie, z dniem 1 stycznia 2020 r. nastąpi zmiana warunków świadczenia usług w roamingu na terenie Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinu.

Zobacz szczegóły
Zmiany w Cennikach od dnia 15 maja 2019 r., obniżka cen połączeń i SMS międzynarodowych

Zmiany w Cennikach od dnia 15 maja 2019 r., obniżka cen połączeń i SMS międzynarodowych

12.04.2019

Polkomtel sp. z o.o. informuje, że zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2018/1971 z dnia 11 grudnia 2018 r. ustanawiającym Organ Europejskich Regulatorów Łączności Elektronicznej (BEREC) oraz Agencję Wsparcia BEREC (Urząd BEREC), zmieniającym rozporządzenie (UE) 2015/2120 oraz uchylającym rozporządzenie (WE) nr 1211/2009, z dniem 15 maja 2019 r. nastąpi wynikająca ze zmiany przepisów prawa zmiana Cenników

Zobacz szczegóły
Wyłączenie usługi Multisim

Wyłączenie usługi Multisim

23.01.2019

Polkomtel sp. z o.o. informuje, iż od dnia 25.02.2019 usługa Multi Sim dla klientów indywidualnych zostanie wyłączona. Usługa oferowała możliwość korzystania z dwóch kart SIM umieszczonych w oddzielnych terminalach, przy posługiwaniu się jednym numerem telefonu w ramach jednego rachunku.

Wyłączenie usługi nie będzie miało wpływu na inne usługi z których Państwo korzystają w sieci Plus.

Ostrzeżenie o e-mailach z fałszywymi fakturami

Ostrzeżenie o e-mailach z fałszywymi fakturami

21.12.2018

Informujemy, że operator sieci Plus zarejestrował zgłoszenia od klientów, którzy otrzymali e-maile będące próbą oszustwa. Wiadomości te zawierają informację o rzekomej fakturze VAT lub nadpłacie z prośbą o zapoznanie się z jej szczegółami pod wskazanym linkiem. Link prowadzi do pliku o rozszerzeniu .zip (3 ostatnie litery nazwy pliku) ze złośliwym oprogramowaniem.

Zobacz szczegóły
Zmiany umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość

Zmiany umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość

12.12.2018

POLKOMTEL informuje, że od dnia 12 grudnia 2018 r. nie udostępnia już abonentom zmiany warunków umowy w trybie opisanym w usuniętych przepisach prawa.

Zobacz szczegóły
Zmiany dotyczące świadczenia usług roamingu w Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinie od dnia 1 stycznia 2019 r. - obniżka stawek

Zmiany dotyczące świadczenia usług roamingu w Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinie od dnia 1 stycznia 2019 r. - obniżka stawek

30.11.2018

Polkomtel sp. z o.o. informuje, że z uwagi na wynikającą z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/920 z dnia 17 maja 2017 r. zmieniającego rozporządzenie (UE) nr 531/2012, zmianę ceny hurtowej za 1 GB w roamingu w Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinie, z dniem 1 stycznia 2019 r. nastąpi zmiana warunków świadczenia usług w roamingu na terenie Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinu.

Zobacz szczegóły
Dodanie nowej usługi do Cenników

Dodanie nowej usługi do Cenników

30.11.2018

Polkomtel sp. z o.o. informuje, że z dniem 1 stycznia 2019 r. do Cennika Taryf: JA plus Mix, Mix20 dla Abonentów (umowy po 12.02.2015), Mix20 dla Abonentów, Mix6 dla Abonentów (umowy po 12.02.2015), Mix6 dla Abonentów, Mix7 (umowy po 12.02.2015), Mix7, MixV, Plush Mix (umowy po 12.02.2015), Plush Mix, Planu cenowego Mix4 oraz Planu cenowego Mix4 duo dodana zostaje nowa usługa – możliwość wykonywania połączeń międzynarodowych i korzystania z usługi roamingu międzynarodowego w Kosowie.

Zobacz szczegóły
Zmiana warunków świadczenia usług w roamingu na terenie Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinu

Zmiana warunków świadczenia usług w roamingu na terenie Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinu

10.09.2018

Polkomtel sp. z o.o. informuje, że w wyniku wydania przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej w dniu 7 września 2018 r. decyzji na podstawie rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 531/2012 z dnia 13 czerwca 2012 r. w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii, z dniem 10 października 2018 r. nastąpi zmiana warunków świadczenia usług w roamingu na terenie Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinu.

Zobacz szczegóły
Informacja o zmianie Regulaminów świadczenia usług telekomunikacyjnych przez POLKOMTEL sp. z o.o.

Informacja o zmianie Regulaminów świadczenia usług telekomunikacyjnych przez POLKOMTEL sp. z o.o.

10.08.2018

POLKOMTEL sp. z o.o. informuje, iż z dniem 12 września 2018 r. zmianie ulegną Regulaminy świadczenia usług telekomunikacyjnych przez POLKOMTEL sp. z o.o.

Zobacz szczegóły
Zadbaj o swoje bezpieczeństwo podczas letnich wakacji

Zadbaj o swoje bezpieczeństwo podczas letnich wakacji

12.07.2018

Lato to czas beztroskich wakacji, na które czekamy cały rok. Podczas aktywnego wypoczynku warto pamiętać o bezpieczeństwie swoim i swoich bliskich. Nikt z nas nie spodziewa się zgubienia w górach czy wypadku podczas wyjazdu nad morze lub jezioro, jednakże należy być przygotowanym na wystąpienie takiej sytuacji. Co warto wiedzieć?

Zobacz szczegóły
Kolejni klienci w zasięgu szybkiego Internetu LTE Plus Advanced

Kolejni klienci w zasięgu szybkiego Internetu LTE Plus Advanced

03.07.2018

W zasięgu Internetu LTE Plus Advanced jest już ponad 54% mieszkańców Polski. Natomiast, w ponad 300 miejscowościach klienci Plusa mogą korzystać z Internetu o maksymalnej prędkości technologicznej 500 Mb/s. Dynamiczny rozwój Internetu LTE Plus Advanced jest doceniamy na wielu polach.

Zobacz szczegóły
Komunikaty o zagrożeniu za pomocą SMS. Informacja dla abonentów sieci ruchomej POLKOMTEL o nowym celu przetwarzania danych

Komunikaty o zagrożeniu za pomocą SMS. Informacja dla abonentów sieci ruchomej POLKOMTEL o nowym celu przetwarzania danych

29.06.2018

12 grudnia 2018 r. wejdą w życie przepisy nowelizujące ustawę z dnia 26 kwietnia 2007 r. o zarządzaniu kryzysowym, nakładające na operatorów ruchomej publicznej sieci telekomunikacyjnej prawny obowiązek wysyłania, na żądanie Dyrektora Rządowego Centrum Bezpieczeństwa, komunikatów o zagrożeniach.

Zobacz szczegóły
Zmiany w warunkach świadczenia Promocji europejskiej dla Abonentów Prepaid

Zmiany w warunkach świadczenia Promocji europejskiej dla Abonentów Prepaid

29.05.2018

Polkomtel sp. z o.o. informuje, że z dniem 29.06.2018 r. zmienią się warunki Promocji europejskiej dla Abonentów Prepaid

Zobacz szczegóły
Informacja o zmiane w cennikach prepaid

Informacja o zmiane w cennikach prepaid

28.05.2018

Zmiany w warunkach świadczenia usług międzynarodowych i usług roamingu dla taryf: Nowy Simplus, 36.6, Plus na Kartę Więcej Do Wszystkich, Twój Profil, Plus na Kartę Więcej Internetu i SMSów, Plus na Kartę Więcej w Plusie, PiszMów Dobowy, Simplus, Sami Swoi, Plus na Kartę, Plus Internet na Kartę, Nowy Plus Internet na Kartę, Team 7, Plus na Kartę Więcej przez Rok, Plus na Kartę bez limitu, Plush bez limitu, Easy, JA + NA KARTĘ, PLUSH na Kartę, Nowy Plush, JA + NA KARTĘ I, Prosto na Kartę, Plus Elastyczna na Kartę od dnia 29 czerwca 2018 r.

Wprowadzenie nowego Cennika połączeń międzynarodowych i w roamingu międzynarodowym (NA KARTĘ)

Zobacz szczegóły
Aktualizacja Regulaminów świadczenia usług telekomunikacyjnych

Aktualizacja Regulaminów świadczenia usług telekomunikacyjnych

25.04.2018

Z dniem 25 maja 2018 r., w związku z wejściem w życie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO), Polkomtel Sp. z o.o. aktualizuje Regulaminy świadczenia usług telekomunikacyjnych.

Zobacz szczegóły
Zmiany dotyczące świadczenia usług roamingu

Zmiany dotyczące świadczenia usług roamingu

27.12.2017

Zmiany dotyczące świadczenia usług roamingu w Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinie od dnia 1 stycznia 2018 r., obniżka stawek w roamingu w Unii Europejskiej

Zobacz szczegóły
Promocja Wznowienie

Promocja Wznowienie

01.12.2017

Informujemy, że tylko do 08.01.2018 jest szansa odzyskać numer w ofercie na kartę, który został zablokowany ze względu na brak rejestracji.

Zobacz szczegóły
Mikołajkowy Blok Reklamowy

Mikołajkowy Blok Reklamowy

30.11.2017

Mikołajkowy Blok Reklamowy to od czternastu lat wyjątkowe wydarzenie. Dzięki emisji specjalnego bloku reklamowego w Telewizji Polsat, a od kilku lat również w telewizji internetowej ipla, możemy pomóc potrzebującym dzieciom – podopiecznym Fundacji Polsat

Zobacz szczegóły
Zmiany dotyczące świadczenia usług roamingu

Zmiany dotyczące świadczenia usług roamingu

27.11.2017

Zmiany dotyczące świadczenia usług roamingu w Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinie od dnia 1 stycznia 2018 r., obniżka stawek w roamingu w Unii Europejskiej

Zobacz szczegóły
Zamknięcie Promocji 'Pakiety Facebook'

Zamknięcie Promocji 'Pakiety Facebook'

11.09.2017

Informujemy, że z dniem 11 października 2017 r. zamknięta zostanie Promocja 'Pakiety Facebook'.

Zobacz szczegóły