Poznaj startery z naszej oferty

POMOC - najczęstrze pytania

• 

  Jakie telefony obsługują eSIM?

  Technologia eSIM obsługiwana w sieci Plus jest zgodna z specyfikacją GSMA, więc także wszystkie telefony zgodnie z tą specyfikacją powinny działać z eSIMem od Plusa. Informacja o obsłudze technologii przez poszczególne modele znajduje się w opisie telefonów na naszej stronie. Przykładowe modele telefonów z eSIM to: Samsung Galaxy Z Flip 4 5G, Samsung Galaxy Z Fold 4 5G, Hammer Blade 3, iPhone 11, iPhone SE 2022, Oppo Reno7 5G, Oppo Reno6 Pro 5G, iPhone 12, iPhone 13 mini, Samsung Galaxy S22 5G, iPhone 13, Samsung Galaxy S22+ 5G, iPhone 14, Samsung Galaxy S22 Ultra 5G, iPhone 14 Plus, Oppo Find X5 Pro 5G, Motorola razr 2022 5G, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max.

• 

  Czy mogę wygrać kartę eSim na modem?

  W chwili obecnej nie jest to możliwe. Nie posiadamy także w ofercie modemów obsługujących technologię eSIM.

• 

  Czy mogę ponownie zainstalować profil eSIM, np. po jego usunięciu lub na inne urządzenie?

  Nie, ze względów bezpieczeństwa poprawnie zainstalowanie profilu sprawia, że nie można go już ponownie wykorzystać. Jeśli chcesz korzystać z numeru na innym telefonie, możesz wymienić kartę eSIM na stronie iplus.pl lub salonie Plusa. Jeśli usunąłeś profil, po nową kartę musisz udać się do salonu Plusa.

• 

  Czy eSim w Plus działa na zegarkach?

  W chwili obecnej nie ma możliwości wgrania karty eSIM na zegarki. Prace nad udostępnieniem takiej funkcjonalności trwają.

• 

  Czy mogę korzystać z więcej niż jednej karty eSIM?

  Telefony pozwalają na wgranie kilku profili eSIM (dokładna liczba zależy od modelu telefonu i typu profilu) jednak w danym momencie aktywny może być tylko jeden. Możesz przełączać się pomiędzy profilami w ustawieniach telefonu.

• 

  Co oznacza, że profil eSIM jest nieaktywny?

  To taka sama sytuacja, jakbyś wyjął kartę fizyczną z telefonu i włożył do szuflady. W każdej chwili możesz profili ponownie aktywować, tak jak możesz włożyć kartę do telefonu. Niektóre modele telefonów wymagają, aby przynajmniej jedna karta w telefonie była aktywna. Pamiętaj, że dezaktywacja profilu nie oznacza dezaktywacji usług na tej karcie i nie zwalnia z opłat wynikających z obowiązującej z operatorem umowy.

• 

  Czy mogę mieć jednocześnie aktywne dwa profile eSIM?

  Obecnie większość dostępnych telefonów z eSIM to telefony dual-SIM z obsługą karty fizycznej (plastikowej) i karty eSIM. Możliwe jest jednoczesne korzystanie z karty fizycznej i profilu eSIM. W takich telefonach jednocześnie aktywny może być tylko jeden profil eSIM.

• 

  Co oznacza usunięcie profilu eSIM z telefonu?

  Odpowiednikiem usunięcia profilu eSIM jest uszkodzenie karty fizycznej. Taki profil nie może już być ponownie zainstalowany, tak jak na uszkodzonej karcie nie uruchomią się usługi telekomunikacyjne. Profil eSIM możesz usunąć z telefonu w ustawieniach sieci komórkowej telefonu. Usunięcie profilu oznacza, że aby korzystać ponownie z usług na danym numerze telefonu, musisz zlecić wymianę na nową kartę eSIM. Możesz to zrobić na stronie iplus.pl lub w salonie Plusa. Pamiętaj, że usunięcie profilu nie oznacza dezaktywacji usług na tej karcie i nie zwalnia z opłat wynikających z obowiązującej z operatorem umowy.

• 

  Do potwierdzenia pobierania eSIM muszę wpisać kod PIN. Czy będę musiał go wpisywać za każdym razem gdy uruchamiam telefon?

  Kod potwierdzający profilu eSIM jest taki sam, jak otrzymany na kartoniku wraz z kodem QR kod PIN. Jest on wymagany tylko 1 raz przy pobieraniu profilu. Natomiast czy kod PIN będzie wymagany także przy każdorazowym uruchamianiu telefonu zależy od wybranej oferty (w większości przypadków PIN nie jest wymagany) oraz preferencji klienta (w ustawieniach telefonu klient, niezależnie od wybranej oferty, może zdecydować, czy podanie PIN ma być wymagane).