Stop Hejt – technologia, która pomaga rodzicom zauważyć cyberprzemoc

Czym jest cyberprzemoc i dlaczego trudno ją zauważyć?

Cyberprzemoc to celowe krzywdzenie, nękanie, ośmieszanie lub zastraszanie z wykorzystaniem internetu, komunikatorów, serwisów społecznościowych, gier online czy wiadomości. Może przyjmować formę obraźliwych komentarzy, uporczywych wiadomości, rozpowszechniania kompromitujących zdjęć lub filmów, wykluczania z grup czy podszywania się pod inną osobę.

Problem polega na tym, że przemoc online nie kończy się wraz z wyjściem ze szkoły. Tradycyjna przemoc zazwyczaj ma określone miejsce i czas. Cyberprzemoc może towarzyszyć dziecku praktycznie bez przerwy. Obraźliwa wiadomość może pojawić się wieczorem, seria komentarzy – w środku nocy. Wykluczenie z grupy czy ośmieszające zdjęcia mogą dotrzeć jednocześnie do wielu osób. Dziecko nie zawsze opowie rodzicowi o tym, co się dzieje, zwłaszcza gdy obawia się oceny, kary albo odebrania telefonu.

Jak zauważyć problem, jeśli dziecko o nim nie mówi?

Właśnie w tym ma pomagać Stop Hejt w Plusie – rozwiązanie stworzone po to, aby wychwytywać niepokojące zmiany w cyfrowej aktywności dziecka i dawać rodzicowi sygnał, że być może nadszedł moment na rozmowę. Jego zadaniem nie jest diagnozowanie cyberprzemocy ani zastępowanie rozmowy z dzieckiem. Funkcja analizuje nietypowe aktywności na urządzeniu dziecka i może poinformować rodzica, że pojawił się sygnał wymagający uwagi.

Skala problemu jest znacząca. Z raportu Fundacji Dajemy Dzieciom Siłę „RÓWIEŚNICY 2026”*, opartego na badaniu ponad 141 tys. dzieci i młodzieży w wieku 10–17 lat, wynika, że aż 75% polskich uczniów doświadczyło cyberprzemocy. 56% badanych otrzymywało przykre wiadomości w internecie, a 53% doświadczyło wykluczenia z grupy lub aktywności online. Badanie przeprowadzone na zlecenie Rzeczniczki Praw Dziecka* pokazuje z kolei, że młodzi ludzie za szczególnie szkodliwe zjawiska w sieci uznają hejt (84%), stalking (77%) oraz publikowanie treści bez zgody przedstawionej osoby (74%). Jednocześnie tylko 44% nastolatków deklaruje, że zawsze lub prawie zawsze ma kogoś, do kogo może zwrócić się w przypadku niepokojącej sytuacji w internecie. Dlatego ochrona dziecka w internecie nie powinna ograniczać się wyłącznie do blokowania stron dla dorosłych czy ustalania limitu czasu przed ekranem. Równie ważna jest uważność na zmiany w sposobie komunikowania się dziecka i możliwość odpowiednio wczesnego zauważenia, że w jego cyfrowych relacjach dzieje się coś niepokojącego.

Stop Hejt – pierwszy alarm dla rodzica

Rodzice mają do dyspozycji wiele narzędzi, które mogą pomóc chronić dzieci przed szkodliwymi treściami w sieci. Ważne jest, by były wykorzystywane odpowiedzialnie, by nie naruszać prywatności dziecka, ale jednocześnie skutecznie je chronić. W końcu nie chodzi nam o kontrolowanie dziecka, a o zapewnienie mu bezpieczeństwa. Zatem nie ukrywajmy, że z nich korzystamy i wyjaśnijmy, w jakim celu to robimy.

Nie chodzi jednak o czytanie rozmów dziecka. Stop Hejt analizuje zachowania, a nie treść wiadomości. 

Analizuje wzorce aktywności dziecka w popularnych komunikatorach i mediach społecznościowych, takich jak:

• WhatsApp,
• Facebook Messenger,
• Snapchat,
• Instagram,
• TikTok.

To jedna z najważniejszych cech rozwiązania. Rodzic nie otrzymuje dostępu do prywatnej korespondencji dziecka.

Jakie sygnały może zauważyć Stop Hejt?

System koncentruje się na schemacie korzystania z sieci.

Może wykrywać m.in.:

• Aktywność w godzinach nocnych – jeżeli telefon dziecka zaczyna być intensywnie wykorzystywany do komunikacji w nocy, może być to sygnał wymagający uwagi.
• Intensywną komunikację – nagły wzrost aktywności i liczby wymienianych wiadomości może oznaczać, że w cyfrowym otoczeniu dziecka wydarzyło się coś nietypowego.
• Częste odbieranie wiadomości – duża liczba przychodzących wiadomości w krótkim czasie również może wskazywać sytuację alarmującą dla rodzica.
• Usuwanie wiadomości – nietypowa  aktywność związana z kasowaniem wiadomości może być kolejnym sygnałem zauważanym przez system.

Sam pojedynczy sygnał nie oznacza oczywiście, że dziecko doświadcza hejtu. Dlatego Stop Hejt nie wydaje diagnozy i nie zastępuje rodzica. Daje  informację, że warto zwrócić uwagę na sytuację. Kiedy system wykryje nietypową aktywność, rodzic może otrzymać powiadomienie zawierające m.in.: datę i godzinę zdarzenia, nazwę aplikacji, opis wykrytego rodzaju aktywności, np. nocne wiadomości, intensywną komunikację czy usuwanie wiadomości. Bez treści rozmowy. To istotna różnica pomiędzy ochroną a inwigilacją. Rodzic otrzymuje informację: „zwróć uwagę”, zamiast możliwości przeglądania prywatnych rozmów swojego dziecka. Dzięki temu technologia może stać się początkiem rozmowy: „Widzę, że ostatnio dużo dzieje się na Twoim telefonie. Wszystko w porządku?”

Prywatność dziecka pozostaje ważna. Im starsze dziecko, tym większe znaczenie ma jego potrzeba prywatności. Jednocześnie rodzic nadal odpowiada za jego bezpieczeństwo. Stop Hejt próbuje połączyć te dwa obszary. To szczególnie ważne, ponieważ bezpieczeństwo dziecka w Internecie nie powinno oznaczać utraty zaufania między nim a rodzicem. Technologia ma pomóc zauważyć moment, w którym dziecko może potrzebować dorosłego

Co zawiera Pakiet Stop Hejt w Plusie?

W Plusie udostępniamy Pakiet Stop Hejt, który został stworzony z myślą o wszechstronnej ochronie młodzieży przed hejtem i cyberprzemocą.

1. Ochrona w sieci – blokada treści przeznaczonych dla dorosłych, limity korzystania z telefonu, aplikacji i internetu, monitorowanie historii w aplikacji YouTube.
2. Stop Hejt –wsparcie w ochronie przed cyberprzemocą. Dzięki nowoczesnym algorytmom, narzędzie monitoruje aktywność dziecka na popularnych platformach bez naruszania jego prywatności. Aplikacja analizuje wzorce aktywności, np. nocne przesiadywanie w sieci lub intensywną wymianę wiadomości, co może sygnalizować potencjalne zagrożenie.
3. Hejt Alert – funkcja zapewnia natychmiastowe wsparcie psychologów, prawników i informatyków w sytuacjach kryzysowych. Dzięki temu dziecko oraz rodzic nie zostają sami w obliczu problemu.
4. Powiadomienie dla rodziców – rodzice są informowani o niepokojących zdarzeniach poprzez powiadomienia z zachętą do podjęcia rozmowy z dzieckiem. Aplikacja wspiera rodziców, dostarczając narzędzi do nawiązywania dialogu na temat tego, co dzieje się w sieci. Daje również wsparcie informatyka, prawnika czy psychologa o ile zajdzie taka potrzeba.
5. Edukacja – w aplikacji dostępne są materiały, które pomagają dzieciom zrozumieć, jak bezpiecznie korzystać z internetu i jak bronić się przed hejtem.
6. Udostępnienie lokalizacji – aplikacja umożliwia również jednorazowe udostępnienie lokalizacji po wyrażaniu na to zgody.

Hejt Alert – kiedy sam sygnał to za mało

Co zrobić, kiedy podejrzenie cyberprzemocy się potwierdzi? To jedno z najtrudniejszych pytań dla rodzica. Czy wystarczy rozmowa z dzieckiem? Czy trzeba zachować zrzuty ekranu? Zgłosić konto? Skontaktować się ze szkołą? A może sytuacja wymaga już pomocy psychologa albo prawnika? Dlatego Hejt Alert uzupełnia Stop Hejt poprzez profesjonalne wsparcie specjalistów.

W zależności od charakteru problemu dostępna jest pomoc:

• psychologiczna, gdy dziecko potrzebuje wsparcia emocjonalnego,
• prawna, kiedy sytuacja może wymagać podjęcia odpowiednich kroków formalnych,
• informatyczna / z zakresu cyberbezpieczeństwa - m.in. w kwestiach związanych z bezpieczeństwem danych i prywatnością online.

To ważne, ponieważ rodzic nie musi być jednocześnie psychologiem, prawnikiem i specjalistą od cyberbezpieczeństwa. Kiedy wydarzy się coś poważnego, może skorzystać z pomocy osób, które wiedzą, jak reagować.

Ochrona w sieci – dodatkowe zasady bezpieczeństwa

Ochrona dziecka w Internecie powinna zaczynać się jeszcze zanim wydarzy się coś złego. Dlatego rozwiązanie pozwala również rodzicowi tworzyć bezpieczniejsze zasady korzystania ze świata cyfrowego. W zależności od dostępnego zakresu funkcji rodzic może m.in. ograniczać dostęp do nieodpowiednich treści, zarządzać czasem korzystania z Internetu czy kontrolować dostęp do wybranych aplikacji. Dzięki temu Stop Hejt wpisuje się w szersze podejście do cyfrowego bezpieczeństwa dziecka – zapobieganie, zauważanie sygnałów i odpowiednia reakcja.

Stop Hejt czy Bezpieczna Rodzina – czym różnią się pakiety?

Jeśli zależy Ci przede wszystkim na ochronie nastolatka przed cyberprzemocą, Pakiet Stop Hejt obejmuje dwie osoby i lokalizację na żądanie. Jest dostępny w wybranych ofertach abonamentowych przy zobowiązaniu do korzystania z usługi przez co najmniej 24 miesiące za 4,99 zł/mies., a w wersji bez zobowiązania za 17,99 zł/mies. 

Pakiet Bezpieczna Rodzina rozszerza ochronę nawet na sześciu członków rodziny i dodaje m.in. automatyczną lokalizację 24/7, strefy bezpieczeństwa, historię lokalizacji, funkcję S.O.S. i lokalizator zgubionego telefonu. Bezpieczna Rodzina jest obecnie dostępna w wybranych ofertach abonamentowych przy zobowiązaniu do korzystania z usługi przez co najmniej 24 miesiące za 14,99 zł/mies. lub bez zobowiązania za 49,99 zł/mies.

Oba pakiety obejmują Stop Hejt, Hejt Alert oraz Ochronę w sieci. Aktualne warunki i szczegóły znajdziesz na stronie: https://www.plus.pl/uslugi/stop-hejt.

Jak włączyć Stop Hejt w Plusie?

Aktywacja Pakietu Stop Hejt i konfiguracja ochrony składają się z kilku prostych kroków:

1. Aktywuj Pakiet Stop Hejt w aplikacji iPlus, przez Dział Obsługi Klienta lub SMS-em o treści DODAJSTOP na numer 2601.
2. Na telefonie rodzica zainstaluj aplikację Gdzie Jest Bliski. Aplikacja monitorująca jest dostępna na Androida i iOS.
3. W aplikacji wybierz dziecko i wyślij zaproszenie. Na telefonie dziecka otwórz link z SMS-a i zainstaluj aplikację Stop Hejt.
4. Skonfiguruj funkcję Stop Hejt i Ochronę w sieci zgodnie z instrukcjami w aplikacji.

Ważne: funkcja Stop Hejt na telefonie dziecka wymaga systemu Android; aplikacja monitorowana nie jest obecnie dostępna na iOS. Szczegółowe wymagania techniczne znajdziesz w regulaminie usługi Gdzie Jest Bliski na stronie Plusa.

Pamiętaj! Technologia nie zastąpi rozmowy

Aplikacja może zauważyć nietypowy wzorzec, wysłać powiadomienie i dać rodzicowi sygnał ostrzegawczy. Nie zapyta jednak dziecka, jak się czuje. Dlatego Stop Hejt powinien być traktowany jako wsparcie rodzica, a nie jego zastępstwo.

Jeżeli pojawia się alert, najważniejszym kolejnym krokiem jest rozmowa – spokojna, bez oceniania i bez automatycznego odbierania dziecku telefonu. Dziecko powinno wiedzieć, że zgłoszenie problemu nie oznacza kary. Jednym z powodów, dla których młodzi ludzie mogą ukrywać cyberprzemoc, jest właśnie obawa przed konsekwencjami – np. utratą dostępu do telefonu czy Internetu.

Jak reagować, kiedy dziecko doświadcza hejtu lub cyberprzemocy?

Przede wszystkim – nie bagatelizować. To, co dla dorosłego może wyglądać jak „tylko komentarz w Internecie”, dla dziecka może być realnym doświadczeniem przemocy.

Warto:

• spokojnie wysłuchać dziecka,
• nie oceniać jego wcześniejszych decyzji,
• zabezpieczyć dowody, np. wiadomości i zrzuty ekranu,
• zablokować sprawcę, jeśli jest to potrzebne,
• zgłosić szkodliwe treści administratorowi platformy,
• w razie potrzeby skontaktować się ze szkołą lub inną instytucją, która może pomóc w zatrzymaniu przemocy,
• w poważniejszych przypadkach skorzystać z pomocy specjalistów.

Najważniejsze, aby dziecko nie zostało z problemem samo.

Więcej o rozpoznawaniu mowy nienawiści i reagowaniu znajdziesz w artykule: Hejt w sieci – 7 sygnałów, że to już mowa nienawiści i jak reagować

Stop Hejt – technologia po stronie rodziny

Nie jesteśmy w stanie być obok dziecka przez 24 godziny na dobę. Nie zobaczymy każdej rozmowy prowadzonej w Internecie. I nie o to chodzi. Dziecko potrzebuje zarówno bezpieczeństwa, jak i przestrzeni oraz zaufania. Stop Hejt pomaga znaleźć pomiędzy nimi równowagę. Analizuje nietypowe wzorce zachowania zamiast czytać prywatną korespondencję. Może ostrzec rodzica, kiedy cyfrowa aktywność dziecka zaczyna wyglądać inaczej niż zwykle. A gdy sytuacja okaże się poważniejsza, rodzina może skorzystać ze wsparcia specjalistów w ramach Hejt Alert.

Technologia nie rozwiąże problemu cyberprzemocy za rodzica. Może jednak zrobić coś bardzo ważnego: pomóc zauważyć problem wcześniej. A czasami właśnie jeden sygnał i jedna rozmowa rozpoczęta w odpowiednim momencie mogą mieć ogromne znaczenie.

Najczęściej zadawane pytania

Co to jest cyberprzemoc?

Cyberprzemoc (przemoc online) to celowe krzywdzenie, nękanie lub ośmieszanie innej osoby z wykorzystaniem internetu, komunikatorów, serwisów społecznościowych, gier online lub wiadomości.

Czy Stop Hejt czyta wiadomości dziecka?

Nie. Funkcja analizuje wzorce aktywności, takie jak pora i częstotliwość korzystania z wybranych komunikatorów. Rodzic nie otrzymuje treści wiadomości ani informacji o osobach uczestniczących w rozmowie.

Jakie aplikacje analizuje Stop Hejt?

Stop Hejt analizuje wzorce korzystania z najpopularniejszych serwisów społecznościowych.

Jakie zachowania mogą wywołać alert?

Mogą to być m.in. aktywność w godzinach nocnych, nagły wzrost intensywności komunikacji i odbierania wiadomości lub częste usuwanie wiadomości.

Czy Stop Hejt działa na iPhone?

Aplikacja Gdzie Jest Bliski dla rodzica działa na Androidzie i iOS. Aplikacja monitorowana na telefonie dziecka, potrzebna do funkcji Stop Hejt, jest dostępna na Androidzie i nie jest dostępna na iOS.

Ile dzieci można objąć Pakietem Stop Hejt?

Pakiet Stop Hejt pozwala objąć ochroną dwie osoby. Jeśli potrzebujesz ochrony dla większej liczby członków rodziny, Pakiet Bezpieczna Rodzina obejmuje do sześciu osób.

Co zrobić po otrzymaniu alertu?

Potraktuj alert jako sygnał do spokojnej rozmowy. W razie potrzeby zabezpiecz dowody, zgłoś szkodliwe treści, zablokuj sprawcę i skorzystaj z Hejt Alert lub innej profesjonalnej pomocy.

Jak włączyć Stop Hejt w Plusie?

Pakiet można włączyć m.in. w iPlus, przez Dział Obsługi Klienta lub SMS-em DODAJSTOP na numer 2601. Następnie skonfiguruj Gdzie Jest Bliski na telefonie rodzica i Stop Hejt na telefonie dziecka z Androidem.

---

*Źródła:

1. https://fdds.pl/dzialania/badania-i-raporty/
2. https://brpd.gov.pl/2025/02/12/spojrzmy-na-internet-oczami-dzieci-wyniki-badan-rpd/