VoLTE - rozmawiaj z prędkością technologii LTE

VoLTE to skrót od angielskiej nazwy „Voice-over-LTE” i oznacza nowoczesną technologię umożliwiającą realizowanie połączeń głosowych w sieci LTE. Dotychczas połączenia realizowane były za pośrednictwem sieci 3G i 2G, a technologia LTE dotyczyła głównie transmisji danych. Dzięki VoLTE Klienci Plusa mogą teraz rozmawiać i SMS-ować z prędkością LTE.

Usługa działa na terenie Polski, a od 31.10.2022 również w wybranych sieciach w roamingu. Obecnie można korzystać z VoLTE w roamingu międzynarodowym w: Australii (w sieci Yes Optus), Austrii (Hutchinson Drei, T-Mobile), Belgii (Proximus), Chorwacji (Tele2, Tmobile), Kanadzie (Bell, Telus, Rogers), Czechach (T-Mobile, Vodafone), Danii (Telenor, Telia, Three, TDC), Estonii (Telia, Elisa, Tele2), Finlandii (DNA, Elisa, Telia), Francji (SFR, Bouygues), Niemczech ( T-Mobile, Vodafone), Węgrzech (T-Mobile), Islandii (Nova, Vodafone), Indonezji (Smartfren Telecom), Korei (KT), Łotwie (Bite, LMT, Tele2), Litwie (Bite, Omnitel, Tele2), Luksemburgu (LuxGSM, Tango), Mauritiusie (Orange), Holandii (KPN, Vodafone, T-Mobile), Nowej Zelandii (Spark, Two Degrees), Norwegii (Telia, Telenor, ICE), Peurto Rico (T-Mobile, Claro, Liberty Mobile), Słowacji (Telekom, Telefonica), Szwecji (Three, Telenor, Tele2), Szwajcarii (Swisscom, Sunrise), Tajwanie (Taiwan Mobile, Far EasTone), Wielkiej Brytanii (Three, EE, Vodafone), USA (AT&T, Verizon, T-Mobile), Chinach ( China Mobile, China Unicom), Kostaryce (Claro), Egipie (Telecom), Grecji (Vodafone, Cosmote), Irlandii (Three), Indonezji (Smartfren), Izraelu (Hot Mobile), Japonii (NTT Docomo), Kazachstanie (Beeline), Sri Lance (Dialog, SLT Mobitel), Malezji (CelcomDigi), Singapurze (StarHub), Tajwanie (Taiwan Mobile, Far EasTone Telecom), Rumunii (Digi), Korei (KT), Etiopii (Ethio Telecom) i Wietnamie (Viettel).
Pracujemy nad uruchomieniem technologii VoLTE także z innymi sieciami w innych krajach.​ W wybranych sieciach, posiadając terminal z obsługa VoLTE także w roamingu, możesz korzystać z LTE do wykonywania połączeń głosowych za granicą, zamiast korzystać z dotychczasowych sieci 3G lub 2G. Oznacza to lepszą jakość połączenia w miejscach gdzie LTE jest dostępne w tych sieciach. ​Niektórzy Partnerzy roamingowi Plusa rozpoczęli całkowite wyłączanie technologii 3G lub zmniejszają obszarowo zasięg 3G oraz 2G w swoich sieciach, co oznacza, że połączenia VoLTE będą nabierały większego znaczenia na całym świecie.
Zazwyczaj po wyłączeniu 3G klienci Plusa mogą korzystać z pasm GSM i LTE. Jeżeli nie posiadasz terminala zgodnego z VoLTE, to telefon podczas odbierania połączenia przełączy się do sieci 2G, co spowoduje słabszą jakość połączeń i brak transmisji danych podczas rozmów. W skrajnym przypadku jeśli na danym obszarze nie będzie zasięgu 3G oraz 2G, ale będzie zasięg LTE, a twój terminal nie posiada opcji rozmów przez VoLTE nie będziesz mógł nawiązać i odebrać połączenia.
W przypadku posiadania terminala zgodnego z VoLTE i posiadającego zaktualizowane oprogramowanie umożliwiające działanie tej technologii także w roamingu w zasięgu sieci LTE będziesz mógł korzystać z wysokiej jakości połączeń przez VoLTE. ​Zarówno w roamingu jak i w kraju zalecamy aktywację usługi WiFi Calling+, która stanowi uzupełnienie usługi VoLTE o możliwość realizacji połączeń wysokiej jakości także za pomocą sieci WiFi. W ten sposób wykorzystasz pełnię nowoczesnych możliwości swojego telefonu gdziekolwiek będziesz.​Więcej informacji o samej usłudze WiFi Calling+ znajdziesz na stronie www.plus.pl/vowifi

Połączenia głosowe wykonywane z wykorzystaniem technologii VoLTE są taryfikowane zgodnie z cennikiem Twojej oferty (jak klasyczne połączenia głosowe) oraz nie obciążają pakietu transmisji danych​.

Godziny i daty połączeń lub SMS-ów wykonanych przez VoLTE w roamingu będą widoczne na Twoim rachunku miesięcznym będą prezentowane w czasie rzeczywistym w Polsce, a nie w strefie czasowej miejsca docelowego, w którym zostały wykonane np. USA.​

Gdy jesteś w roamingu i rozmawiasz przez WiFi Calling, to po utracie zasięgu WiFi połączenie będzie rozłączone, żeby Ci chronić przed kosztami rozmowy wg. Cennika roamingowego​. Gdy jesteś w roamingu i rozmawiasz przez VoLTE musisz zakończyć połączenie żeby zacząć rozmawiać przez WiFi Calling

Aby móc skorzystać z technologii VoLTE konieczne jest:

• posiadanie telefonu, który wpiera tę technologię, z aktualnym oprogramowaniem systemowym, z włączoną w ustawieniach funkcją rozmów poprzez LTE
• karta USIM z aktywną usługą LTE (w przypadku Klientów abonamentowych usługa LTE dostępna jest we wszystkich ofertach bazujących na cennikach taryf PLUS. i LTE oraz Plush dla Firm)
• włączona usługa VoLTE w systemach Polkomtel
• zasięg sieci LTE

Nie, ponieważ obsługa technologii VoLTE także w roamingu jest rozszerzeniem dotychczasowej funkcjonalności telefonu to nie we wszystkich modelach ,wspierających VoLTE w kraju, może być dostępna od razu. Jej dostępność zależy od producenta terminala, kanału dystrybucji i często wymaga aktualizacji oprogramowania. ​

Nie. Aby korzystać z VoLTE nie musisz mieć włączonej transmisji danych w opcjach telefonu. W takiej sytuacji w trakcie połączenia, logo LTE nie będzie widoczne lub będzie tylko ikonka VoLTE. (Uwaga: nie dotyczy iPhone, jeżeli transmisja danych jest wyłączona, iPhone nie wyświetla ikonek VoLTE i LTE)​

W telefonach z systemem Android należy wejść w „Ustawienia” → „Sieć komórkowa” → i sprawdzić „Połączenie VoLTE”. ​Z pozycji ustawień telefonu możesz zarządzać funkcjonalnością - włączać ją i wyłączać. W zależności od sytemu operacyjnego podane ustawienia mogą znajdować się w innym miejscu.​

Dla Klientów ofert abonamentowych spełniających warunki korzystania z technologii VoLTE aktywacja usługi odbywa się automatycznie natomiast w przypadku gdy to nie nastąpi usługę można aktywować samodzielnie. W przypadku ofert abonamentowych aktywację usługi VoLTE można zlecić:

• wysyłając SMSa na numer 2601 w treści wpisując WlaczVoLTE
• dzwoniąc do Działu Obsługi Klienta pod numer + 48 601102601(z dowolnego telefonu)

W przypadku ofert na kartę:

• wysyłając SMS na numer 2601 w treści wpisując: KUPUJE VOLTE
• dzwoniąc do Działu Obsługi Klienta pod numer +48 601 102 601 (z dowolnego telefonu)

Jeśli aktywacja usługi się nie powiedzie sprawdź czy nie posiadasz usługi kolidującej.

Usługa VoLTE nie zostanie aktywowana, jeśli klient korzysta jednocześnie z następujących usług dodatkowych: Wirtualna Centrala Telefoniczna, Strefa Plus (Strefa Tanich Połączeń), System Plus, Kwotoreduktor (OnePhone, numer stacjonarny), ACL (Access List).

O realizacji połączenia poprzez sieć LTE świadczyć będzie pojawienie się logo VoLTE lub aktywne logo LTE w górnej części ekranu telefonu podczas trwania połączenia.

Jeżeli przebywasz na ternie Polski wówczas połączenie będzie kontynuowane w ramach innej, dostępnej na danym obszarze technologii, tj. 3G czy 2G. Możesz je także kontynuować poprzez sieć WiFi za pomocą usługi WiFi Calling+. ​Jeżeli przebywasz w roamingu poza zasięgiem sieci Plus wówczas połączenie zostanie rozłączone. Chcąc kontynuować połączenie musisz je na nowo zestawić i będzie realizowane tak jak obecnie w technologii 3G lub 2G w zależności od zasięgu sieci roamingowej. ​Gdy jesteś w roamingu i rozmawiasz przez VoLTE musisz zakończyć połączenie żeby zacząć rozmawiać przez WiFi Calling.​