Przed wyjazdem:

• Upewnij się, że masz włączony Roaming oraz Połączenia Międzynarodowe. Status usług sprawdzisz przez Plus online lub dzwoniąc do Działu Obsługi Klienta: +48 601 102 601 Jeśli usługi są zablokowane aktywuj je

• Sprawdź, czy w kraju, w którym będziesz przebywał, Plus ma podpisane umowy roamingowe z lokalnymi operatorami. Zakres usług zagranicznych operatorów współpracujących z Plusem znajdziesz w zakładce Sieci za granicą

• Ceny w roamingu sprawdzisz we właściwym cenniku

• W przypadku wyjazdu poza Unię Europejską, upewnij się czy wyłączyłeś Pocztę Głosową. W ten sposób unikniesz kosztów wynikających z podwójnych opłat - za przekierowanie rozmowy na pocztę głosową oraz odebranie połączenia z usługi

Internet w roamingu to usługa pozwalająca Abonentom Plusa, będącym w zasięgu zagranicznych sieci komórkowych, na korzystanie z usług telekomunikacyjnych takich jak pakietowa transmisja danych w technologii GPRS/HSDPA/3G (UMTS)/EDGE/LTE, szybka transmisja danych HSCSD, transmisja danych CSD.

By móc korzystać z pakietowej transmisji danych za granicą należy:

• mieć aktywną usługę Roamingu oraz Połączeń Międzynarodowych. Status usług sprawdzisz przez Plus online lub dzwoniąc do Działu Obsługi Klienta: +48 601 102 601 Jeśli usługi są zablokowane aktywuj je

• mieć aktywną usługę transmisji danych (usługa aktywowana domyślnie)

• mieć odpowiednio skonfigurowany APN w telefonie

Z usług można korzystać w tych sieciach, w których dostępna jest pakietowa transmisja danych - sprawdź

Transmisja danych w roamingu odbywa się w obie strony - dane są pobierane i wysyłane. Za dane pobrane i wysyłane opłaty naliczane są rozdzielnie. Koszty za transmisję danych możesz sprawdzić w Cenniku odpowiednim dla Twojej taryfy.

Aby obniżyć koszty za Internet w roamingu aktywuj pakiet odpowiadający Twoim potrzebom i kierunkowi podróży. Sprawdź Pakiety Atlantyckie i Orientalne.

Kontrolę nad kosztami za Internet w roamingu masz również dzięki usłudze „Limiter DATA". W ramach usługi ustawiony jest próg połączeń internetowych w roamingu do kwoty ok. 250 zł (z VAT). Po przekroczeniu tego limitu usługi połączeń internetowych w roamingu zostaną zablokowane do końca okresu rozliczeniowego. Limiter DATA o wartości 250 zł ustawiony jest automatycznie. W każdej chwili możesz zmienić wartość limitu na niższą (50 zł lub 100 zł) albo wyższą (500 zł, 1 000 zł lub 2 500 zł). Dowiedz się więcej o usłudze

Po zalogowaniu telefonu do sieci operatora zagranicznego otrzymasz bezpłatny SMS powitalny. Otrzymasz także informację o wysokości pobieranych opłat:

• połączeń głosowych wychodzących do Polski

• połączeń głosowych wychodzących wewnątrz odwiedzanego kraju (tzw. połączeń lokalnych)

• połączeń głosowych otrzymanych

• SMS-a i MMS-a wysłanego do Polski

• transmisji danych

Jeżeli Twoja umowa z Polkomtel uwzględnia specjalne stawki w roamingu, nie zostaną one podane w SMS-ie, który zawiera informacje o cenach w taryfach powszechnie dostępnych.

Niektóre sieci zagraniczne umożliwiają wykonywanie połączeń z numerami skróconymi, dostępnymi w Polsce.

Korzystając z usług roamingowych, masz do dyspozycji numery skrócone dla takich serwisów, jak:

• Poczta Głosowa 2222

• Dział Obsługi Klienta 2601

• głosowy dostęp do Plusnet 4444

Korzystanie ze "skróconej numeracji" nie wymaga aktywacji.

Gdy dzwonisz z zagranicy na numer skrócony dostępny w Polsce, Twoje opłaty naliczane są zgodnie z Cennikiem właściwym dla taryfy, z której korzystasz.

Aby sprawdzić bieżące użycie w trakcie pobytu za granicą wyślij SMS -a o treści N  , K   lub P   na numer 2580.

Więcej informacji o zasadach działania usługi znajdziesz na stronie "Kontroluj bieżące wydatki".

W roamingu opłata za sprawdzenie użycia (0,29 zł z VAT za SMS-a) będzie powiększona o opłatę za wysłanie wiadomości SMS w roamingu, zgodnie z Cennikiem właściwym dla taryfy/promocyjnego planu cenowego, z którego korzystasz.

Z Poczty głosowej w roamingu możesz korzystać podobnie, jak w zasięgu sieci Plus – pamiętaj jednak, że wiążą się z tym opłaty według stawek roamingowych.

Odsłuchiwanie wiadomości:

• Abonenci Plusa (abonament) 2222 lub (+48) 601 100 222

• Inne sieci komórkowe (+48) 601 100 222

Numer 2222 dostępny jest tylko dla Abonentów Plusa. W roamingu korzystanie z takiego numeru możliwe jest o ile operator zagraniczny umożliwia wykonywanie połączeń z numerami skróconymi, dostępnymi w Polsce. Jeśli dzwonisz na ten numer zostaniesz przekierowany bezpośrednio do pozostawionych wiadomości.

Numer +48 601 100 222 dostępny dla wszystkich sieci komórkowych. Jeśli dzwonisz na ten numer, zostaniesz poproszony o podanie numeru skrytki (czyli twojego numeru telefonu w Plusie, dla którego chcesz odsłuchać wiadomości na Poczcie Głosowej), a następnie ustawionego przez Ciebie kodu dostępu do Poczty Głosowej (o ile go ustawiłeś).

Więcej informacji o poczcie głosowej i zmianach jej ustawień

Opłaty:

• Połączenie wykonane w celu odsłuchania Poczty Głosowej jest płatne zgodnie z Cennikiem właściwym dla taryfy/promocyjnego planu cenowego, z którego korzystasz

• Bezwarunkowe przekierowanie połączeń na Pocztę Głosową w roamingu niezależnie od kraju pobytu jest bezpłatne

• Warunkowe przekierowanie połączeń na Pocztę Głosową w roamingu na terenie Unii Europejskiej jest bezpłatne

• Warunkowe przekierowanie połączeń na Pocztę Głosową w roamingu poza Unią Europejską - połączenie przychodzące jest przesyłane automatycznie do kraju, w którym przebywasz w roamingu i dopiero, jeżeli nie zostanie odebrane, wraca do Polski. Ponosisz koszt za dwa połączenia zgodnie z Cennikiem właściwym dla taryfy/promocyjnego planu cenowego, z którego korzystasz:

  • koszt połączenia odebranego (skierowanie połączenia z Polski do kraju, gdzie jesteś zalogowany) wg stawki jak za połączenie międzynarodowe z Polski do Twojego miejsca pobytu,

  • koszt połączenia wychodzącego w roamingu do Polski (skierowanie połączenia do Poczty Głosowej)

  Dlatego zanim wyjedziesz za granicę poza Unię Europejską, zalecamy wyłączenie przekierowania na Pocztę Głosową poprzez wybranie kodu ##002# i naciśnięcie przycisku zielonej słuchawki.

Aktywna usługa Roamingu nic Cię nie kosztuje, dlatego nie musisz wyłączać jej po powrocie do kraju.

Jeśli mieszkasz lub przebywasz na terenach przygranicznych, Twój telefon może logować się do sieci operatora zagranicznego. W takim przypadku warto zmienić ustawienia telefonu na ręczny wybór sieci w Polsce. Aby uniknąć nieprzewidzianych kosztów wynikających z naliczenia opłat roamingowych, możesz również wyłączyć usługę Roamingu. Pamiętaj, aby przed kolejnym wyjazdem ponownie ją włączyć, aby pozostać w kontakcie z bliskimi.