Zagraniczne
Podróże
Roaming
- w abonamencie
Wyjeżdżasz za granicę? Pozostań w kontakcie z najbliższymi dzięki roamingowi w Plusie.
Swobodnie rozmawiaj, wysyłaj SMSy i MMSy oraz korzystaj z Internetu w telefonie podczas zagranicznych podróży. Przed podróżą upewnij się, że masz włączony Roaming oraz Połączenia Międzynarodowe. Jeśli chcesz obniżyć koszty w roamingu skorzystaj z promocyjnych pakietów.Roaming w UE
Od 15 czerwca 2017 r. możesz korzystać z usług abonamentowych w Unii Europejskiej tak jak w kraju.
Jak to działa:
Jeśli w Polsce masz pakiety minut, SMS-ów, MMS-ów lub usługi „Bez limitu" do wszystkich sieci komórkowych, będziesz z nich korzystać także w roamingu na terenie Unii Europejskiej.
Jeśli w kraju korzystasz z pakietu internetowego, jego część będziesz mógł wykorzystać w Unii Europejskiej bez dodatkowych kosztów. Jego wielkość zależy od wysokości abonamentu.
Dostępny Limit Roamingowy na transmisję danych w UE można sprawdzić wysyłając wiadomość SMS o treści „L" pod bezpłatny numer 605020010.
Więcej informacji dla Plus Abonament tutaj
Roaming w Wielkiej Brytanii
Sprawdź roaming w Wielkiej Brytanii po 1 stycznia 2021 r. tutaj
Limiter Data
Limiter DATA to funkcja, w ramach której ustanowiony jest próg połączeń
internetowych w roamingu do kwoty ok. 250 zł z VAT. Po wykorzystaniu limitu następuje blokada na połączenia internetowe w roamingu, dzięki której nie grożą Ci dodatkowe opłaty.
Wszyscy Klienci mają automatycznie aktywowany Limiter DATA
– jest to wymóg prawny, wynikający z Rozporządzenia Parlamentu
Europejskiego i Rady (WE) nr 531/2012 z dnia 13 czerwca 2012 r.
W każdej chwili możesz wyłączyć Limiter DATA lub zmienić limit
na inny.
W czasie działania Limitera otrzymasz 3 SMS-y z informacją o wykorzystaniu limitu danych:

Pierwszy SMS
po wykorzystaniu
40% limitu.

Drugi SMS
po wykorzystaniu
80% limitu.

Trzeci SMS wraz z blokadą
transmisji po wykorzystaniu
100% limitu.
Po osiągnięciu 100% limitu transmisja danych zostanie zablokowana.
Po zakończeniu cyklu rozliczeniowego limit danych jest zerowany, a od rozpoczęcia kolejnego cyklu rozliczeniowego liczony od nowa. Zmiana cyklu rozliczeniowego powoduje skrócenie lub wydłużenie okresu obowiązywania limitu.
Uwaga! W ramach usługi Limiter DATA nie jest zliczana transmisja wykonana w ramach wybranych promocyjnych pakietów danych. Informacja o tym, czy transmisja nie jest zliczana w ramach limitu, znajduje się w regulaminach poszczególnych promocyjnych pakietów danych.
Jak wyłączyć
Jeśli chcesz, w każdej chwili możesz czasowo lub na stałe odblokować połączenia z Internetem - telefonicznie lub za pomocą wiadomości SMS.
Odblokowanie usługi Limiter DATA do końca cyklu rozliczeniowego:

SMS-em
SMS o treści "ODBLOKUJ" na numer 8802

Telefonicznie
pod numer 0048 605 020 010
Odblokowanie limitu nastąpi niezwłocznie po otrzymaniu zlecenia Klienta.
Wyłączenie usługi Limiter DATA na stałe:

SMS-em
SMS o treści "NIE" lub "N" na numer 8801

Telefonicznie
pod numer 0048 605 020 010
Wyłączenie Usługi nastąpi najpóźniej w ciągu 1 dnia roboczego od otrzymania zlecenia Klienta.
Jak włączyć
Limiter DATA o wartości 250 zł włączany jest automatycznie. Jednak w każdej chwili możesz zmienić wartość limitu, wysyłając SMS na nr 2601 W treści wpisz odpowiednią komendę (z tabelki poniżej).
Wartość limitu
Komenda SMS
Zmiana limitu na 50 zł
RDL 50
Zmiana limitu na 100 zł
RDL 100
Zmiana limitu na 250 zł
RDL 250
Zmiana limitu na 500 zł
RDL 500
Zmiana limitu na 1000 zł
RDL 1000
Zmiana limitu na 2500 zł
RDL 2500
Roaming i Połączenia Międzynarodowe
Wyjeżdżasz za granicę?
Upewnij się, że masz włączony Roaming oraz Połączenia Międzynarodowe. Obie usługi muszą być aktywne.
Sprawdź status usług przez Plus online lub zadzwoń do Działu Obsługi Klienta: +48 601 102 601 (z dowolnego telefonu).
Jeśli Roaming oraz Połączenia Międzynarodowe są zablokowane, aktywuj je, by móc pozostać w kontakcie z najbliższymi będąc za granicą.
Aktywacja Roamingu i Połączeń Międzynarodowych
Jeśli jedną z tych usług miałeś już wcześniej aktywną, włączona zostanie tylko ta, która nie była aktywna.
Aktywacja
Roamingu

Przez Plus online
Zaloguj się

bezpłatnym SMS-em na numer 2601 o treści:
ODBLOKUJR
dla numeru, z którego wysłano SMS
ODBLOKUJR MSISDN
dla innego numeru na koncie
ODBLOKUJR PLUSKOD5
dla numeru, z którego wysłano SMS
(firmy i przedsiębiorstwa)
ODBLOKUJR PLUSKOD5 MSISDN
dla innego numeru na koncie
(firmy i przedsiębiorstwa)
Aktywacja Połączeń Międzynarodowych

Przez Plus online
Zaloguj się

bezpłatnym SMS-em na numer 2601 o treści:
ODBLOKUJPM
dla numeru, z którego wysłano SMS
ODBLOKUJPM MSISDN
dla innego numeru na koncie
ODBLOKUJPM PLUSKOD5
dla numeru, z którego wysłano SMS
(firmy i przedsiębiorstwa)
ODBLOKUJPM PLUSKOD5 MSISDN
dla innego numeru na koncie
(firmy i przedsiębiorstwa)
Blokada Roamingu i Połączeń Międzynarodowych
Po powrocie do kraju możesz dokonać blokady usług.
Blokada
Roamingu

Przez Plus online
Zaloguj się

bezpłatnym SMS-em na numer 2601 o treści:
ZABLOKUJR
dla numeru, z którego wysłano SMS
ZABLOKUJR MSISDN
dla innego numeru na koncie
ZABLOKUJR PLUSKOD5
dla numeru, z którego wysłano SMS
(firmy i przedsiębiorstwa)
ZABLOKUJR PLUSKOD5 MSISDN
dla innego numeru na koncie
(firmy i przedsiębiorstwa)
Blokada Połączeń Międzynarodowych

Przez Plus online
Zaloguj się

bezpłatnym SMS-em na numer 2601 o treści:
ZABLOKUJPM
dla numeru, z którego wysłano SMS
ZABLOKUJPM MSISDN
dla innego numeru na koncie
ZABLOKUJPM PLUSKOD5
dla numeru, z którego wysłano SMS
(firmy i przedsiębiorstwa)
ZABLOKUJRPM PLUSKOD5 MSISDN
dla innego numeru na koncie
(firmy i przedsiębiorstwa)
Ważne informacje
Zmiany statusu usługi przez SMS-a możesz dokonać raz na dobę.
Warunkiem uruchomienia Roamingu i Rozmów Międzynarodowych może być terminowe
opłacenie trzech ostatnich rachunków. W przeciwnym razie wymagana jest wpłata depozytu.Usługi możesz mieć automatycznie włączone po podpisaniu nowej umowy lub aneksu do umowy.
Roaming w UE
Od 15 czerwca 2017 w ofertach Plus Abonament możesz korzystać z usług w Unii Europejskiej tak jak w kraju.
Jak to działa:
Jeśli w Polsce masz pakiety minut, SMS-ów, MMS-ów lub usługi „Bez limitu" do wszystkich sieci komórkowych, będziesz z nich korzystać także w roamingu na terenie Unii Europejskiej.
Jeśli w kraju korzystasz z pakietu internetowego, jego część będziesz mógł wykorzystać w Unii Europejskiej bez dodatkowych kosztów. Jego wielkość zależy od wysokości abonamentu.
Dostępny Limit Roamingowy na transmisję danych w UE można sprawdzić wysyłając wiadomość SMS o treści „L" pod bezpłatny numer 605020010.
Więcej informacji dla Plus Abonament tutaj
Opłaty cennikowe
Przed wyjazdem sprawdź, jakie opłaty roamingowe obowiązują w kraju, do którego się wybierasz. Szczegółowe cenniki dla obecnych i starszych taryf znajdziesz tutaj
Pamiętaj, że koszty roamingowe można znacząco obniżyć wykupując usługi promocyjne
Sprawdź szczegółyPolityka Uczciwego Korzystania
Polityka Uczciwego Korzystania w roamingu w Unii
Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinie.Sprawdź szczegółyInternet w roamingu
Obniż koszty internetu w roamingu nawet do 8 groszy za 1 MB! Aktywuj pakiet odpowiadający Twoim potrzebom i kierunkowi podróży. Do wyboru masz:
Pakiet Atlantycki – obejmujący Unię Europejską, Andorę, Norwegię, Islandię i Lichtenstein oraz dodatkowo Szwajcarię, Turcję oraz USA
Pakiet Orientalny – obejmujący wybrane kraje Europy Wschodniej oraz Bliskiego i Dalekiego Wschodu
Sprawdź szczegóły
Jak aktywować pakiety

SMS-em
wysyłając SMS odpowiedniej treści
na numer 2601

PRZEZ PLUS ONLINE
Zaloguj się
TELEFONICZNIE
dzwoniąc pod numer 601 102 601
z telefonu dowolnej sieci.
Pakiety Atlantyckie
Lista kierunków: Unia Europejska, Andora, Norwegia, Islandia, Lichtenstein, Szwajcaria, Turcja oraz USA
100 MB
250 MB
500 MB
1 GB
2,5GB
Cena pakietu (z VAT)
15 zł
30 zł
50 zł
90 zł
200 zł
Treść SMS-a aktywacyjnego
AKT
ATL100
AKT
ATL250
AKT
ATL500
AKT
ATL1
AKT
ATL2
Pakiety Orientalne
Lista kierunków: Anguilla, Albania, Antigua i Barbuda, Arabia Saudyjska, Armenia, Aruba, Australia, Azerbejdżan, Bangladesz, Barbados, Bermudy, Białoruś, Birma, Bonaire, Bośnia i Hercegowina, Brazylia, Brunei Darussalam, Brytyjskie Wyspy Dziewicze, Chile, Chiny, Curaçao, Czarnogóra, Demokratyczna Republika Kongo ,Dominika, Dominikana, Egipt, Ekwador, Fidzi, Filipiny, Gambia, Ghana, Grenada, Grenlandia, Gruzja, Gujana, Gwatemala, Haiti, Honduras, Hong Kong, Indonezja, Iran, Izrael, Jamajka, Japonia, Jersey, Kajmany, Kambodża, Kanada, Katar, Kazachstan, Kenia, Kirgistan, Kongo, Korea Południowa, Kostaryka, Kuwejt, Macedonia, Madagaskar, Malezja, Maroko, Meksyk, Mołdawia, Monako, Mongolia, Montserrat, Nauru, Nigeria, Nikaragua, Nowa Zelandia, Palestyna, Panama, Papua Nowa Gwinea, Paragwaj, Peru, Polinezja Francuska, Portoryko, Rosja, RPA, Saint Kitts & Nevis, Saint Lucia, Saint Vincent i Grenadyny, Salwador, Serbia, Singapur, Sri Lanka, Surinam, Tajlandia, Tajwan, Tanzania, Telenor Maritime - Statki i Promy, Tonga, Tunezja, Turks i Caicos, Uganda, Ukraina, Uzbekistan, Vanuatu, Wietnam, Wyspa Man, Wyspy Owcze, Wyspy Zielonego Przylądka.
10 MB
25 MB
50 MB
100 MB
250 MB
500 MB
Cena pakietu (z VAT)
15 zł
30 zł
50 zł
90 zł
200 zł
350 zł
Treść SMS-a aktywacyjnego
AKT
ORIENT10
AKT
ORIENT25
AKT
ORIENT50
AKT
ORIENT100
AKT
ORIENT250
AKT
ORIENT500
Ważne informacje
Zanim wyjedziesz, upewnij się czy masz aktywną usługę roaming.
Po wykorzystaniu MB dostępnych w Pakiecie dalsza transmisja danych zostaje zablokowana do końca czasu obowiązywania Pakietu.
Po wykorzystaniu MB dostępnych w Pakiecie opłaty za dalsze korzystanie z transmisji danych będą naliczane zgodnie z Cennikiem świadczenia usług telekomunikacyjnych w sieci Plus właściwym dla taryfy / promocyjnego planu cenowego, z którego korzystasz, chyba, że masz inny pakiet internetowy w roamingu na koncie.
Transmisja danych w ramach Pakietu nie jest wliczana do limitu transmisji danych w ramach usługi „Limiter DATA w roamingu".
Pakiety wykluczają się z usługą Bezpieczny Internet.
Jak odblokować transmisję danych po wykorzystaniu MB dostępnych w Pakiecie?
Po wykorzystaniu MB dostępnych w Pakiecie dalsza transmisja danych zostaje zablokowana do końca czasu obowiązywania Pakietu, czyli do ostatniego dnia pierwszego pełnego Okresu rozliczeniowego następującego po aktywacji Pakietu.
Jeśli chcesz dalej korzystać z Internetu, możesz zdjąć blokadę w wybrany sposób:

SMS-em
wysyłając SMS na numer 8802 o treści:
„Odblokuj ATL" - jeśli obowiązującym Pakietem jest Pakiet Atlantycki
„Odblokuj Orient" - jeśli obowiązującym Pakietem jest Pakiet Orientalny
Blokada zostanie zdjęta niezwłocznie, a opłaty za dalsze korzystanie z transmisji danych będą naliczane zgodnie z Cennikiem świadczenia usług telekomunikacyjnych w sieci Plus właściwym dla taryfy / promocyjnego planu cenowego, z którego korzystasz, chyba, że masz inny pakiet internetowy w roamingu na koncie.

KUPUJĄC NOWY PAKIET
Blokada zostanie zdjęcia w momencie uruchomienia nowego Pakietu.
FAQ
Masz pytania? Sprawdź najczęściej zadawane pytania lub skontaktuj się z nami.
O czym pamiętać przed wyjazdem za granicę, aby pozostać w kontakcie z bliskimi?
Przed wyjazdem:
Upewnij się, że masz włączony Roaming oraz Połączenia Międzynarodowe. Status usług sprawdzisz przez Plus online lub dzwoniąc do Działu Obsługi Klienta: +48 601 102 601 Jeśli usługi są zablokowane aktywuj je
Sprawdź, czy w kraju, w którym będziesz przebywał, Plus ma podpisane umowy roamingowe z lokalnymi operatorami. Zakres usług zagranicznych operatorów współpracujących z Plusem znajdziesz w zakładce Sieci za granicą
Ceny w roamingu sprawdzisz we właściwym cenniku
W przypadku wyjazdu poza Unię Europejską, upewnij się czy wyłączyłeś Pocztę Głosową. W ten sposób unikniesz kosztów wynikających z podwójnych opłat - za przekierowanie rozmowy na pocztę głosową oraz odebranie połączenia z usługi
Czy będę mieć dostęp do Internetu w telefonie podczas pobytu za granicą?
Internet w roamingu to usługa pozwalająca Abonentom Plusa, będącym w zasięgu zagranicznych sieci komórkowych, na korzystanie z usług telekomunikacyjnych takich jak pakietowa transmisja danych w technologii GPRS/HSDPA/3G (UMTS)/EDGE/LTE, szybka transmisja danych HSCSD, transmisja danych CSD.
By móc korzystać z pakietowej transmisji danych za granicą należy:
mieć aktywną usługę Roamingu oraz Połączeń Międzynarodowych. Status usług sprawdzisz przez Plus online lub dzwoniąc do Działu Obsługi Klienta: +48 601 102 601 Jeśli usługi są zablokowane aktywuj je
mieć aktywną usługę transmisji danych (usługa aktywowana domyślnie)
mieć odpowiednio skonfigurowany APN w telefonie
Z usług można korzystać w tych sieciach, w których dostępna jest pakietowa transmisja danych - sprawdź
Jak obniżyć koszty za Internet w roamingu?
Transmisja danych w roamingu odbywa się w obie strony - dane są pobierane i wysyłane. Za dane pobrane i wysyłane opłaty naliczane są rozdzielnie. Koszty za transmisję danych możesz sprawdzić w Cenniku odpowiednim dla Twojej taryfy.
Aby obniżyć koszty za Internet w roamingu aktywuj pakiet odpowiadający Twoim potrzebom i kierunkowi podróży. Sprawdź Pakiety Atlantyckie i Orientalne.
Kontrolę nad kosztami za Internet w roamingu masz również dzięki usłudze „Limiter DATA". W ramach usługi ustawiony jest próg połączeń internetowych w roamingu do kwoty ok. 250 zł (z VAT). Po przekroczeniu tego limitu usługi połączeń internetowych w roamingu zostaną zablokowane do końca okresu rozliczeniowego. Limiter DATA o wartości 250 zł ustawiony jest automatycznie. W każdej chwili możesz zmienić wartość limitu na niższą (50 zł lub 100 zł) albo wyższą (500 zł, 1 000 zł lub 2 500 zł). Dowiedz się więcej o usłudze
Jak uzyskam informacje na temat kosztów w roamingu w trakcie zagranicznego wyjazdu?
Po zalogowaniu telefonu do sieci operatora zagranicznego otrzymasz bezpłatny SMS powitalny. Otrzymasz także informację o wysokości pobieranych opłat:
połączeń głosowych wychodzących do Polski
połączeń głosowych wychodzących wewnątrz odwiedzanego kraju (tzw. połączeń lokalnych)
połączeń głosowych otrzymanych
SMS-a i MMS-a wysłanego do Polski
transmisji danych
Jeżeli Twoja umowa z Polkomtel uwzględnia specjalne stawki w roamingu, nie zostaną one podane w SMS-ie, który zawiera informacje o cenach w taryfach powszechnie dostępnych.
Czy mam możliwość dzwonić na numery skrócone będąc za granicą?
Niektóre sieci zagraniczne umożliwiają wykonywanie połączeń z numerami skróconymi, dostępnymi w Polsce.
Korzystając z usług roamingowych, masz do dyspozycji numery skrócone dla takich serwisów, jak:
Poczta Głosowa 2222
Dział Obsługi Klienta 2601
głosowy dostęp do Plusnet 4444
Korzystanie ze "skróconej numeracji" nie wymaga aktywacji.
Gdy dzwonisz z zagranicy na numer skrócony dostępny w Polsce, Twoje opłaty naliczane są zgodnie z Cennikiem właściwym dla taryfy, z której korzystasz.
Jak mogę sprawdzić aktualną wysokość rachunku i wykorzystanie pakietów podczas pobytu za granicą?
Aby sprawdzić bieżące użycie w trakcie pobytu za granicą wyślij SMS -a o treści N , K lub P na numer 2580.
Więcej informacji o zasadach działania usługi znajdziesz na stronie "Kontroluj bieżące wydatki".
W roamingu opłata za sprawdzenie użycia (0,29 zł z VAT za SMS-a) będzie powiększona o opłatę za wysłanie wiadomości SMS w roamingu, zgodnie z Cennikiem właściwym dla taryfy/promocyjnego planu cenowego, z którego korzystasz.
Czy podczas pobytu za granicą mogę korzystać z Poczty głosowej i czy wiążą się z tym dodatkowe opłaty?
Z Poczty głosowej w roamingu możesz korzystać podobnie, jak w zasięgu sieci Plus – pamiętaj jednak, że wiążą się z tym opłaty według stawek roamingowych.
Odsłuchiwanie wiadomości:
Abonenci Plusa (abonament) 2222 lub (+48) 601 100 222
Inne sieci komórkowe (+48) 601 100 222
Numer 2222 dostępny jest tylko dla Abonentów Plusa. W roamingu korzystanie z takiego numeru możliwe jest o ile operator zagraniczny umożliwia wykonywanie połączeń z numerami skróconymi, dostępnymi w Polsce. Jeśli dzwonisz na ten numer zostaniesz przekierowany bezpośrednio do pozostawionych wiadomości.
Numer +48 601 100 222 dostępny dla wszystkich sieci komórkowych. Jeśli dzwonisz na ten numer, zostaniesz poproszony o podanie numeru skrytki (czyli twojego numeru telefonu w Plusie, dla którego chcesz odsłuchać wiadomości na Poczcie Głosowej), a następnie ustawionego przez Ciebie kodu dostępu do Poczty Głosowej (o ile go ustawiłeś).
Więcej informacji o poczcie głosowej i zmianach jej ustawień
Opłaty:
Połączenie wykonane w celu odsłuchania Poczty Głosowej jest płatne zgodnie z Cennikiem właściwym dla taryfy/promocyjnego planu cenowego, z którego korzystasz
Bezwarunkowe przekierowanie połączeń na Pocztę Głosową w roamingu niezależnie od kraju pobytu jest bezpłatne
Warunkowe przekierowanie połączeń na Pocztę Głosową w roamingu na terenie Unii Europejskiej jest bezpłatne
Warunkowe przekierowanie połączeń na Pocztę Głosową w roamingu poza Unią Europejską - połączenie przychodzące jest przesyłane automatycznie do kraju, w którym przebywasz w roamingu i dopiero, jeżeli nie zostanie odebrane, wraca do Polski. Ponosisz koszt za dwa połączenia zgodnie z Cennikiem właściwym dla taryfy/promocyjnego planu cenowego, z którego korzystasz:
koszt połączenia odebranego (skierowanie połączenia z Polski do kraju, gdzie jesteś zalogowany) wg stawki jak za połączenie międzynarodowe z Polski do Twojego miejsca pobytu,
koszt połączenia wychodzącego w roamingu do Polski (skierowanie połączenia do Poczty Głosowej)
Dlatego zanim wyjedziesz za granicę poza Unię Europejską, zalecamy wyłączenie przekierowania na Pocztę Głosową poprzez wybranie kodu ##002# i naciśnięcie przycisku zielonej słuchawki.
Czy muszę wyłączyć usługę Roamingu po powrocie do kraju?
Aktywna usługa Roamingu nic Cię nie kosztuje, dlatego nie musisz wyłączać jej po powrocie do kraju.
Jeśli mieszkasz lub przebywasz na terenach przygranicznych, Twój telefon może logować się do sieci operatora zagranicznego. W takim przypadku warto zmienić ustawienia telefonu na ręczny wybór sieci w Polsce. Aby uniknąć nieprzewidzianych kosztów wynikających z naliczenia opłat roamingowych, możesz również wyłączyć usługę Roamingu. Pamiętaj, aby przed kolejnym wyjazdem ponownie ją włączyć, aby pozostać w kontakcie z bliskimi.
Sieci za granicą
Z usług roamingowych możesz korzystać u operatorów zagranicznych współpracujących z Plusem (w ramach oferowanego przez nich zasięgu, oraz zakresu
świadczonych usług), w szczególności:w zagranicznych sieciach lądowych,
na pokładzie statków, promów i samolotów,
w roamingu satelitarnym Sieci Thuraya (o ile posiadasz specjalny aparat telefoniczny działający w tej sieci,
z włożoną kartą Plusa).
Sprawdź zasięg operatorów zagranicznych
www.mobileworldlive.com/maps.
Wyszukaj sieć zagraniczną
Sprawdź, którzy operatorzy zagraniczni współpracują z Plusem i jaki jest zakres dostępnych u nich usług: