Zarządzanie flotą urządzeń mobilnych

26 października 2007
Panel
Zarządzanie flotą urządzeń mobilnych

Moderator:

prof. Witold Hołubowicz,  Akademia Ekonomiczna w Poznaniu

Gospodarz panelu:

Janusz Turczynowicz, Polkomtel S.A.

Uczestnicy:

Dariusz Zalewski, Krzyszof Jóźwik - Nokia
Mariusz Jarosz - IBM
Przemysław Raczek - Eurozet

Tematyka panelu:

Coraz więcej instytucji i dużych pracodawców decyduje się na jednego operatora sieci komórkowej. Sprawne zarządzanie służbowymi telefonami pozwala zaoszczędzić czas i pieniądze oraz znacznie odciążyć pracę administratora dużej floty (ponad 1000) telefonów komórkowych. Jak i ile można zyskać i w jaki sposób zapewnić bezpieczeństwo danych - o tym rozmawiali uczestnicy panelu "Zarządzanie flotą urządzeń mobilnych".

Profesor Hołubowicz, kierownik Zakładu Informatyki Stosowanej Uniwersytetu Adama Mickiewicza w Poznaniu, kierował dyskusją panelową dotyczącą zarządzania flotą urządzeń mobilnych. Paneliści byli przedstawicielami dostawcy rozwiązań podstawowych (Nokia), operatora (Polkomtel), twórcy aplikacji (IBM) oraz użytkownika końcowego (koncern Eurozet).

Zdaniem przedstawicieli Nokii, telefon komórkowy czy urządzenie mobilne służy do dwóch podstawowych celów. Po pierwsze, do pracy zawodowej, a po drugie, w życiu prywatnym do nawiązywania kontaktu z otoczeniem. Ta kondensacja pozwala na sprawne zarządzanie czasem. Dzięki temu, że dzwonimy bezpośrednio do człowieka, a nie do miejsca, nie jesteśmy uzależnieni od przestrzeni. Według obliczeń, tylko dzięki urządzeniu mobilnemu pozwalającemu na odbieranie poczty korporacyjnej i prowadzenie kalendarza można zyskać rocznie 10 dni wolnych. Pozwala to na dobrą organizację i zarządzanie na odległość wydarzeniami w firmie.

Paneliści podkreślali, że mobilność obecnie nie jest potrzebą, ale koniecznym warunkiem prowadzenia biznesu. Narzędzia takie jak urządzenia mobilne pozwalają na szybkie podejmowanie decyzji. W ciągu ostatniego roku nastąpił dynamiczny rozwój aplikacji działających na urządzeniach mobilnych. Możliwość dostępu do poczty korporacyjnej jest tylko jednym z obecnie funkcjonujących rozwiązań.

Jak podkreślił profesor Hołubowicz, na obecnym etapie rozwoju technologii telekomunikacyjnych nie następują już spektakularne zmiany. Jednak oczekiwania użytkowników rosną. Chcą oni po prostu mieć dostęp za pośrednictwem swoich urządzeń mobilnych do usług, do których używania przyzwyczaili się w innych warunkach.

Ważnym pytaniem, na które starali się odpowiedzieć dyskutanci, było zagadnienie pełnej synchronizacji systemów i urządzeń końcowych.

Przedstawiciele Nokii podkreślali fakt, że ich rozwiązania są zdolne funkcjonować nie tylko na urządzeniach przez nich produkowanych. Ich zdaniem, ważną kwestią jest dostosowanie oferowanych systemów i urządzeń do rzeczywistych potrzeb korporacji użytkującej flotę urządzeń mobilnych. Część kadry menedżerskiej potrzebuje bowiem do wykonywania swoich codziennych obowiązków urządzeń mobilnych pozwalających na korzystanie z szeregu aplikacji, natomiast części pracowników niższego szczebla wystarczają telefony komórkowe zapewniające po prostu dobrą jakość połączeń głosowych i SMS-owych. Nokia Intellisync Device Management jest rozwiązaniem pozwalającym na zarządzanie flotą różnych urządzeń.

Zagadnieniem, które zdominowało dyskusję, była kwestia bezpieczeństwa danych. Publiczności przedstawione zostały dane dotyczące Chicago, w którym w samych taksówkach ginie dziennie prawie 500 telefonów komórkowych.

Urządzenia mobilne są coraz bardziej powszechne, jednocześnie coraz więcej znajduje się na nich ważnych danych "wyniesionych" z biura. Systemy zarządzania flotami urządzeń mobilnych muszą - poza zapewnianiem łatwości obsługi aplikacji - koniecznie zabezpieczać dane.

Najnowsze rozwiązania pozwalają na tworzenie kopii bezpieczeństwa znajdujących się na serwerach danych oraz na niszczenie danych, których utrata w przypadku straty urządzenia byłaby niebezpieczna dla właściciela. Jak podkreślił profesor Hołubowicz, paradoksalny jest fakt, że obecnie cenniejsze są dane znajdujące się na urządzeniu mobilnym niż hardware wchodzący w jego skład.  "Mimo że kwestie bezpieczeństwa nie są jeszcze postrzegane przez klientów jako bardzo ważne, dostarczyciele rozwiązań kładą na nie bardzo silny nacisk", podkreślił Janusz Turczynowicz, gospodarz panelu z Polkomtela.

Kolejną kwestią omawianą przez dyskutantów była standaryzacja dokonująca się w technologii telekomunikacyjnej. Zdaniem przedstawicieli Nokii, na przykład kwestia systemów operacyjnych w przyszłości nie będzie istotna. Wszyscy producenci będą umożliwiać łatwe i bezpieczne stosowanie aplikacji.

Dyskusja dotycząca zarządzania flotą urządzeń mobilnych była bardzo ożywiona. Zdaniem jej uczestników, tworzenie zintegrowanych systemów będzie stanowić coraz ważniejszą część branży.