A gdy się pomylisz lub masz nadpłatę skontaktuj się i wydaj dyspozycję zwrotu

W przypadku zaistnienia konieczności zwrotu mylnej wpłaty lub nadpłaconego rachunku:

  • Wyślij mail: bok@plus.pl
  • Poinformuj  telefonicznie: tel.  601102607
  • Wyślij faks: 601102690
  • Prześlij pismo na adres:
    Polkomtel Sp. z o.o.
    Dział Płatności
    02-675 Warszawa
    Ul. Wołoska 16

Przekazując dyspozycję podaj swoje dane identyfikacyjne:

  • Imię i Nazwisko / Nazwę Firmy
  • Numer konta Klienta lub numer telefonu komórkowego, którego dotyczy dyspozycja
  • PESEL/ NIP
  • Twój aktualny numer telefonu kontaktowego

Podaj sposób zwrotu pieniędzy:

  • Przeksięgowanie na drugie swoje konto abonenckie lub konto innego abonenta - dotyczy klientów Plus, którzy zawarli w formie pisemnej umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych.
  • Przelew bankowy:

    • Nazwę odbiorcy:  Imię i Nazwisko lub Nazwę Firmy właściciela konta bankowego
    Konto bankowe odbiorcy: należy podać 26 cyfr

  • Przekaz pocztowy:

    • Dane Adresata:  Imię i Nazwisko lub Nazwę Firmy
    (proszę podać tylko nazwisko jednego odbiorcy)
    Adres doręczenia przekazu na terenie Polski: Kod Pocztowy, Miasto, Ulicę

  • Istnieje również możliwość przekazania nadpłaty na cele charytatywne

W przypadku anulowania wpłaty dokonanej kartą kredytową zwrot może być wykonany tylko na  kartę, którą dokonano płatności.

W innych sytuacjach prosimy o kontakt telefoniczny z Działem Obsługi Klienta pod numerem telefonu: 2601 lub 601102601