Dział Obsługi Klienta sieci Plus cyfrowej telefonii komórkowej GSM oparł swoją działalność o procedury i metody zapewniające najwyższą jakość świadczonych usług zgodnie z wymaganiami
zawartymi w normie ISO 9001:2000. Służy on wszelką pomocą przez 24 godziny na dobę każdego dnia tygodnia. Dział tworzą profesjonalni konsultanci, odpowiednio przeszkoleni i posiadający
najwyższe w tym zakresie kwalifikacje. Odpowiedzą oni na wszystkie Twoje pytania i zaistniałe wątpliwości, dotyczące szeroko rozumianego użytkowania sieci i telefonów komórkowych.
Dzięki dobrze rozwiniętemu systemowi informacyjnemu, każdy konsultant sieci Plus jest w stanie rozwiązać wszelkie zgłaszane przez Ciebie problemy, zapewniając jednocześnie fachową
pomoc i doradztwo.
Połączenie z naszymi Konsultantami uzyskasz dzwoniąc:
- w Polsce:
- z telefonu sieci Plus - numer 2601 Połączenie z numerem Działu Obsługi Klienta (2601) - Automatyczny System Informacji Głosowej - 0,78zł (0,95 zł
z VAT). W przypadku połączenia się z Konsultantem Działu Obsługi Klienta opłata za połączenie z Automatycznym Systemem Informacji Głosowej nie będzie naliczana.
- Połączenie z numerem Działu Obsługi Klienta (2601) - jednorazowa opłata za połączenie z konsultantem - 1,60 zł (1,95zł z VAT)
- z telefonu komórkowego sieci innej niż Plus - 601102601 (numer płatny - zgodnie z taryfą operatora)
- z dowolnego telefonu stacjonarnego - (601102601) (numer płatny - zgodnie z taryfą operatora)
- za granicą:
- z telefonu komórkowego - numer (+48 601102601) (numer płatny - zgodnie z taryfą roamingową operatora)
- z telefonu stacjonarnego - (+48 601102601) (numer płatny - sposób wybierania numeru kierunkowego do Polski zależy od konkretnego kraju).
Wnioski pisemne do Działu Obsługi Klienta możesz kierować pod numery faksów:
- z Polski:
- (+48 601102602) (numer płatny)
- z zagranicy:
- (+48 601102602) (numer płatny - sposób wybierania numeru kierunkowego do Polski zależy od konkretnego kraju).
* koszt połączenia jak za jeden impuls wg taryfy TP S.A.
Adres e-mail: BOK@plus.pl
Konsultant Działu Obsługi Klienta Plus odpowie na każde Twoje pytanie, dotyczące w szczególności:
- treści rachunków telefonicznych;
- zakresu świadczonych usług;
- zasięgu sieci Plus;
- możliwości użytkowania telefonu poza granicami kraju (usługa roaming);
- rodzajów oferowanych taryf;
- sieci sprzedaży Plus;
- używania aparatów i ogólnej pomocy technicznej;
- niezastrzeżonych numerów telefonicznych abonentów sieci Plus.
Konsultant Działu Obsługi Klienta Plus może również, po Twoim telefonicznym zgłoszeniu takiej potrzeby, dokonać następujących zmian dotyczących wykorzystywanych przez Ciebie usług:
- aktywacja i deaktywacja usług dodatkowych (takich jak: identyfikacja numeru telefonu rozmówcy, zastrzeżenie prezentacji własnego numeru, oczekiwanie na połączenie, zawieszanie połączeń,
telekonferencja, blokowanie połączeń, przesyłanie danych, wysyłanie faksów, wyłączenie i ponowne włączenie poczty głosowej - możliwe tylko jeden raz w ciągu okresu rozliczeniowego);
- zdejmowanie blokad i blokowanie połączeń międzynarodowych i roamingu;
- zmiana taryfy (możliwa tylko jeden raz w ciągu okresu rozliczeniowego);
- zmiana kodu dostępu i języka obsługi poczty głosowej;
- zmiana rachunku z ogólnego na szczegółowy lub odwrotnie;
- czasowa deaktywacja karty SIM.